Job Summary
Design implement and manage voice infrastructure solutions using Operator Connect SBCs and SIP circuits.
Configure and maintain Teams Direct Calling and related services.
Administer and troubleshoot issues within the Microsoft Admin Center.
Develop and maintain documentation for voice infrastructure configurations and procedures.
Collaborate with crossfunctional teams to ensure seamless integration of voice services with other IT systems.
Provide technical support and training to endusers a
Responsibilities
Design implement and manage voice infrastructure solutions using Operator Connect SBCs and SIP circuits.
Configure and maintain Teams Direct Calling and related services.
Administer and troubleshoot issues within the Microsoft Admin Center.
Develop and maintain documentation for voice infrastructure configurations and procedures.
Collaborate with crossfunctional teams to ensure seamless integration of voice services with other IT systems.
Provide technical support and training to endusers and internal teams. Monitor system performance and implement improvements to optimize voice infrastructure.
Stay updated with the latest industry trends and best practices in voice infrastructure and related technologies.
Required Skills
Strong expertise in Operator Connect SBCs SIP circuits and Teams Direct Calling.
Proficiency in using Microsoft Admin Center for voice infrastructure management.
Hands on experience of Microsoft PowerShell and scripting.
Excellent problemsolving and troubleshooting skills.
Strong communication and interpersonal skills.
Ability to work independently and as part of a team.
4 years of experience in voice infrastructure engineering or a similar role. Relevant certifications e.g. Microsoft Certified Teams Administrator Associate are advantageous.
Secondary Skill
implementing and managing Contact Center NICE CXONE platform
A comunidade Cognizant:
Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.
- A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
- Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
- Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
- Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.
Quem somos:
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram retornos concretos e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em www.cognizant.com ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Disclaimer:
As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.