Job Summary
Infra Dev Specialist role in a hybrid work model requiring five to eight years of experience in Python and Splunk to design automate and optimize infrastructure monitoring and analytics within a global MNC environment. The role enhances platform reliability by building scalable tooling dashboards and data driven insights that support high tech clients and internal engineering teams.
Responsibilities
Update work instructions and processes following Splunk Cisco standards and compliances.
Bring forward & make recommendations to Splunk Cisco on areas of opportunity for process changes improvements.
Develop initiatives to improve process enhance engineer & customer experience.
Cross-functional calibration representing both Splunk Cisco & Supplier
Partner with Splunk Cisco on Process improvements and areas of automation.
Frequent updates on projects & initiatives to Splunk Cisco & Supplier leadership.
Will act as an escalation point of contact for Process Related questions or concerns.
Ad Hoc reporting and other duties as required.
Frequent updates on projects & initiatives to Splunk Cisco & Supplier leadership.
Develop a deep understanding of the product and act as a subject matter expert for TechOps
Support TechOps Change team by answering questions and offering guidance on their cases.
Handle internal and external customer service and process issues and escalations
SME will track down and work with leadership to resolve all escalations to ensure timely resolution
Manage Tickets from the Queue
Incident management and troubleshooting triage mitigation escalation and root cause support
Proactive monitoring of customer stacks and take necessary action as needed
Timely resolution of customer issues prioritize and troubleshoot with all necessary teams and communicate with the stake holders
Work across cross-functional teams including support engineering sales and professional services teams
A comunidade Cognizant:
Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.
- A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
- Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
- Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
- Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.
Quem somos:
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram retornos concretos e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em www.cognizant.com ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Disclaimer:
As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.