Job Summary
Infra Dev Specialist role in a hybrid work model requiring five to eight years of experience in Python and Splunk to design automate and optimize infrastructure monitoring and analytics within a global MNC environment. The role enhances platform reliability by building scalable tooling dashboards and data driven insights that support high tech clients and internal engineering teams.
Responsibilities
Update work instructions and processes following Splunk Cisco standards and compliances.
Bring forward & make recommendations to Splunk Cisco on areas of opportunity for process changes improvements.
Develop initiatives to improve process enhance engineer & customer experience.
Cross-functional calibration representing both Splunk Cisco & Supplier
Partner with Splunk Cisco on Process improvements and areas of automation.
Frequent updates on projects & initiatives to Splunk Cisco & Supplier leadership.
Will act as an escalation point of contact for Process Related questions or concerns.
Ad Hoc reporting and other duties as required.
Frequent updates on projects & initiatives to Splunk Cisco & Supplier leadership.
Develop a deep understanding of the product and act as a subject matter expert for TechOps
Support TechOps Change team by answering questions and offering guidance on their cases.
Handle internal and external customer service and process issues and escalations
SME will track down and work with leadership to resolve all escalations to ensure timely resolution
Manage Tickets from the Queue
Incident management and troubleshooting triage mitigation escalation and root cause support
Proactive monitoring of customer stacks and take necessary action as needed
Timely resolution of customer issues prioritize and troubleshoot with all necessary teams and communicate with the stake holders
Work across cross-functional teams including support engineering sales and professional services teams
La communauté Cognizant :
Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.
- Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
- Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
- Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
- Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.
À propos de nous :
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un concepteur d’IA et un fournisseur de services technologiques. Avec notre gamme de solutions IA full-stack, nous accompagnons nos clients au carrefour de l’investissement dans l’IA et de la valeur ajoutée. Notre grande expertise sectorielle, des processus et de l’ingénierie nous permet de convertir le contexte propre à chaque entreprise en systèmes technologiques amplificateurs du potentiel humain, générateurs de résultats tangibles et garants de l’avantage des acteurs internationaux dans un monde en constante évolution. Découvrez notre méthode sur www.cognizant.com ou suivez @cognizant.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Mentions légales :
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Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.