Job Title: macOS Engineer (L3 Support & MDM Administration)
Location: Candidates will need to work all 5 days a week from the Client's office in Jersey City, NJ – Hybrid Work/Remote work is NOT an option.
** This role is not able to offer visa transfer or sponsorship, now or in the future **
Applications will be accepted until May 31, 2026
Role Overview
We are seeking a highly skilled macOS Engineer to provide Level 3 (L3) support, lead enterprise-scale MDM administration, and drive continuous improvement initiatives across the Apple ecosystem. This role requires deep technical expertise, strong stakeholder engagement, and the ability to operate effectively in a fast-paced, high-pressure enterprise environment.
Key Responsibilities
Serve as the L3 escalation point for macOS-related incidents and problems, owning high-severity issues through to resolution, including detailed root cause analysis (RCA).
Administer, maintain, and optimize Mobile Device Management (MDM) platforms (e.g., Jamf, Workspace ONE) at enterprise scale.
Design and develop automation scripts and tools to reduce operational overhead, improve endpoint visibility, and accelerate issue remediation.
Collaborate closely with Security, Networking, and Service Desk teams to standardize solutions, enhance knowledge base documentation, and uplift L1/L2 support capabilities.
Monitor and report on endpoint fleet health, including KPIs such as compliance, patching, and incident trends; drive data-backed continuous improvement initiatives.
Support a cross-platform enterprise environment, including collaboration with Windows teams and providing support for VDI/Citrix environments as required.
Create and maintain high-quality technical documentation, including runbooks, SOPs, and change records; actively participate in change and release management processes.
Required Qualifications & Experience
5+ years of hands-on experience in Desktop Support and macOS engineering.
5+ years of experience managing MDM platforms (Jamf, Workspace ONE) in large-scale enterprise environments (10,000+ devices).
Strong expertise in the Apple ecosystem, including:
- Apple Business Manager (ABM)
- Automated Device Enrollment (ADE)
- Volume Purchase Program (VPP)
- Configuration profiles and policy frameworks
Advanced troubleshooting capabilities across:
Networking (Wi-Fi, VPN)
Identity, SSO, and authentication systems
Certificates and endpoint security
Proven ability to work independently, manage priorities effectively, and perform under pressure.
Strong communication, stakeholder management, and cross-functional collaboration skills.
Preferred Skills
Experience with macOS scripting and automation (Bash, Python).
Familiarity with security compliance frameworks and endpoint hardening practices.
Exposure to hybrid enterprise environments (macOS, Windows, VDI/Citrix).
Salary and Other Compensation: The annual salary for the position is between $85,000/year - $100,000/year and depends on experience and other qualifications. This position is also eligible for Cognizant’s discretionary annual incentive program, based on performance and subject to the terms of Cognizant’s applicable plans.
#LI-SA1
Benefits: Cognizant offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements:
• Medical/Dental/Vision/Life Insurance
• Paid holidays plus Paid Time Off
• 401(k) plan and contributions
• Long-term/Short-term Disability
• Paid Parental Leave
• Employee Stock Purchase Plan
A comunidade Cognizant:
Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.
- A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
- Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
- Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
- Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.
Quem somos:
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram retornos concretos e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em www.cognizant.com ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Disclaimer:
As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.