- Lead process design workshops and map future Sales/Service journeys across all three user groups.
- Create user stories, acceptance criteria, and traceability matrices; distinguish out-of-the-box (OOB) scope from exceptions.
- Own system integration testing (SIT) and user acceptance testing (UAT) scenarios, business validation, defect triage, smoke tests, and sign-offs.
- Coordinate readiness activities including persona management, access provisioning, training inputs, cutover planning, legacy transition, and Hypercare support.
- Manage backlog, data validation, and change readiness activities to ensure successful Salesforce implementations.
- 8+ years of Salesforce functional/business analyst delivery experience, including at least 3 years leading migration initiatives.
- Strong functional expertise in Sales Cloud, Service Cloud, core Salesforce objects, and Email-to-Case functionality.
- Experience in process modelling, backlog management, data validation, user acceptance testing (UAT), and change readiness activities.
- Salesforce certifications such as Administrator, Business Analyst, Sales/Service Cloud, and App Builder.
- Excellent communication and stakeholder management skills.
- Manufacturing industry experience.
- Demonstrated ability to lead cross-functional teams and drive successful Salesforce implementations.
- Advanced proficiency in coordinating readiness and Hypercare activities.
- Experience with legacy system transitions and cutover planning.
- Additional Salesforce certifications or relevant technical skills.
- Medical/Dental/Vision/Life Insurance
- Paid holidays plus Paid Time Off
- 401(k) plan and contributions
- Long-term/Short-term Disability
- Paid Parental Leave
- Employee Stock Purchase Plan
Sobre a Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Informações adicionais de emprego
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
