Job Summary
Observability Delivery Manager to lead a team of Splunk Datadog and BigPanda administrators and own the delivery of enterprise monitoring and event management services. You will drive platform roadmap service quality and cost governance while ensuring reliable onboarding alerting and incident response across teams. Working closely with engineering SRE NOC and ITSM stakeholders you will turn business needs into clear delivery plans and measurable outcomes.
Responsibilities
Roles and Responsibilities
Lead and mentor the Splunk Datadog and BigPanda admin teams including hiring workload planning performance reviews and skills development.
Own end to end delivery of observability services including onboarding of applications dashboards alerts and integrations.
Define and manage the observability roadmap standards and tagging and naming conventions across all three platforms.
Manage service levels KPIs and reporting such as platform availability onboarding turnaround MTTA MTTR and alert noise reduction.
Oversee BigPanda event correlation and integration with Datadog Splunk ServiceNow and PagerDuty to ensure a clean alerting flow.
Govern licensing usage and cost for Splunk ingestion Datadog hosts and logs and BigPanda driving optimization and forecasting.
Manage vendor relationships contracts renewals support escalations and product upgrades.
Run intake prioritization and sprint or Kanban planning for requests projects and enhancements.
Ensure platform security access control audit and compliance requirements are met.
Own incident problem and change management for observability platforms including post incident reviews and continuous improvement.
Drive automation and as code practices to reduce manual effort and improve consistency.
Communicate status risks and outcomes to senior leadership and stakeholders and promote observability best practices through training and documentation.
Typical Qualifications
12 or more years in IT operations monitoring or SRE with at least 4 years in a team lead or delivery management role hands on knowledge of Splunk Datadog and BigPanda experience with ITIL and Agile delivery budget and vendor management skills and strong communication and stakeholder management.
Certifications Required
Splunk Datadog or BigPanda
Sobre a Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Informações adicionais de emprego
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
