Job Summary
Observability Delivery Manager to lead a team of Splunk Datadog and BigPanda administrators and own the delivery of enterprise monitoring and event management services. You will drive platform roadmap service quality and cost governance while ensuring reliable onboarding alerting and incident response across teams. Working closely with engineering SRE NOC and ITSM stakeholders you will turn business needs into clear delivery plans and measurable outcomes.
Responsibilities
Roles and Responsibilities
Lead and mentor the Splunk Datadog and BigPanda admin teams including hiring workload planning performance reviews and skills development.
Own end to end delivery of observability services including onboarding of applications dashboards alerts and integrations.
Define and manage the observability roadmap standards and tagging and naming conventions across all three platforms.
Manage service levels KPIs and reporting such as platform availability onboarding turnaround MTTA MTTR and alert noise reduction.
Oversee BigPanda event correlation and integration with Datadog Splunk ServiceNow and PagerDuty to ensure a clean alerting flow.
Govern licensing usage and cost for Splunk ingestion Datadog hosts and logs and BigPanda driving optimization and forecasting.
Manage vendor relationships contracts renewals support escalations and product upgrades.
Run intake prioritization and sprint or Kanban planning for requests projects and enhancements.
Ensure platform security access control audit and compliance requirements are met.
Own incident problem and change management for observability platforms including post incident reviews and continuous improvement.
Drive automation and as code practices to reduce manual effort and improve consistency.
Communicate status risks and outcomes to senior leadership and stakeholders and promote observability best practices through training and documentation.
Typical Qualifications
12 or more years in IT operations monitoring or SRE with at least 4 years in a team lead or delivery management role hands on knowledge of Splunk Datadog and BigPanda experience with ITIL and Agile delivery budget and vendor management skills and strong communication and stakeholder management.
Certifications Required
Splunk Datadog or BigPanda
À savoir avant de postuler
- Autorisation de travail: Cognizant ne prendra en considération que les candidats à ce poste qui sont légalement autorisés à travailler au Canada sans avoir besoin d'un parrainage de l'employeur, aujourd'hui ou à l'avenir.
- Mesures d’adaptation: Si vous avez un handicap qui nécessite des mesures d’adaptation raisonnable pour effectuer une recherche d’emploi ou poser une candidature, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
- L’IA dans notre processus de recrutement: Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) pour trier et évaluer les candidatures efficacement. Notre équipe examine ensuite les candidatures et décide qui passe à l’étape suivante.
- Poste à pourvoir: Sauf indication contraire, ce poste est actuellement vacant et nous cherchons à le pourvoir.
- Exigences linguistiques: Nous demandons à tous les candidats de posséder une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes. Pour les postes au Québec, la capacité à communiquer efficacement en anglais est requise car vous fournirez des services à et collaborerez avec des parties prenantes anglophones situées hors de la province.
- Inclusion: Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, des renseignements génétiques, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales.
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif: améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus: cognizant.ai ou @cognizant.
