IT Field Support Specialist - 6 months contract - Molsheim (Strasbourg area), Paris, Paris, France

IT Field Support Specialist - 6 months contract - Molsheim (Strasbourg area)

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公開日 7月 17 2026

場所 Paris / France

職種 IT Infrastructure

作業モデル Hybrid

`À propos du poste`

En tant que Technicien.ne Support Utilisateurs Terrain (IT Field Support Specialist), vous rejoindrez Cognizant pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur automobile, sur site à Molsheim (près de Starsbourg).

Ce rôle s'inscrit dans le cadre d'un contrat mondial pluriannuel de modernisation des services de workplace, couvrant les sites et bureaux du client à l'international.

Dans ce rôle précis, vous assurerez le support technique en présentiel auprès des utilisateurs finaux.

`Vos missions`

Assurer le support technique en présentiel : installation, configuration et maintenance des postes fixes, portables, imprimantes et périphériques
Prendre en charge les incidents et demandes de bout en bout, dans le respect des SLA définis
Contribuer aux processus ITSM (gestion des incidents, des problèmes et des changements) et documenter précisément les interventions
Coordonner avec les équipes de support à distance et les services transverses pour les sujets complexes
Contribuer aux projets de déploiement : déploiements matériel, migrations, mises à niveau
Fournir une formation de base aux utilisateurs et faire le lien avec les fournisseurs/prestataires tiers en cas d'escalade

`Profil recherché`

4 ans d'expérience globale minimum, dont 2 ans minimum en support desktop/deskside
Français courant obligatoire
Anglais professionnel requis (interactions régulières avec des interlocuteurs anglophones dans le cadre de ce contrat international)
Permis de conduire valide (si déplacements requis)

`Compétences techniques`

Windows et Mac (postes et environnement desktop)
Outil ITSM (ServiceNow, Remedy, ou Jira Service Management)
Bases réseau (networking fundamentals)
Bonne compréhension du dépannage et de la réparation matérielle

Compétences comportementales

Excellentes capacités de résolution de problèmes et de communication
Autonomie en environnement de travail terrain
Sens du service et à l'écoute des utilisateurs

Environnement & méthodologies

Connaissance des processus ITSM et du fonctionnement par SLA
Capacité à documenter rigoureusement les interventions

`Modèle de travail : sur site`

 Ce poste requiert une présence sur site à temps plein, chez le client à Montigny-le-Bretonneux. Les modalités peuvent évoluer selon les besoins du projet, mais nous nous engageons à une communication transparente sur les attentes liées au poste.

  Nous sommes impatients de rencontrer des profils curieux et engagés. Même si vous ne répondez pas à tous les critères, n'hésitez pas à postuler : vos expériences transférables et votre motivation peuvent faire la différence.

コグニザントについて  
コグニザント（NASDAQ: CTSH）は、AI Builderおよびテクノロジーサービスプロバイダーとして、お客様にフルスタックのAIソリューションを構築することで、AI投資と企業価値を結ぶ架け橋となっています。業界、ビジネスプロセス、エンジニアリングに関する当社の深い専門知識を活かし、組織固有のビジネス環境をテクノロジー・システムに組み込みます。これにより、人間の可能性を最大限に引き出し、確かな成果を実現するとともに、急速に変化する世界においてグローバル企業が常に一歩先を行くための支援を行っています。詳細については、cognizant.ai をご覧ください。 

雇用に関する追加情報
本募集に記載されている報酬情報は、掲載日時点で正確なものです。Cognizantは、適用される法令に従い、いつでも本情報を変更する権利を留保します。

応募者は、対面またはビデオ会議による面接への参加を求められる場合があります。また、各面接の際に、現在有効な州政府または政府発行の身分証明書の提示を求められる場合があります。

Cognizantは機会均等雇用主です。応募および選考において、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人の地位、その他連邦法・州法・地方自治体の法律により保護されるいかなる特性に基づく差別も行いません。