Resumen del Puesto
Buscamos personas con vocación de servicio para atender a clientes por teléfono, apoyar con la toma de órdenes, responder consultas y brindar una experiencia de atención amable y eficiente. La persona seleccionada será responsable de asegurar que cada interacción se maneje con precisión, empatía y profesionalismo.
Responsabilidades
• Atender llamadas de clientes de manera amable y profesional.
• Tomar órdenes de forma precisa y eficiente.
• Brindar información sobre productos, promociones y servicios.
• Resolver consultas relacionadas con pedidos, entregas y productos.
• Dar seguimiento a solicitudes de clientes cuando sea necesario.
• Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas correspondientes.
• Mantener altos estándares de servicio al cliente y calidad.
• Cumplir con los procesos y procedimientos establecidos.
• Trabajar en equipo para garantizar una excelente experiencia al cliente.
• Manejar múltiples tareas en un ambiente dinámico y orientado a resultados.
Requisitos
• De 2 a 3 años de experiencia en servicio al cliente, call center o áreas relacionadas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Experiencia atendiendo clientes y resolviendo situaciones de manera efectiva.
• Conocimientos básicos de computación y manejo de sistemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos de desempeño.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
• Actitud positiva, disposición para aprender y orientación al cliente.
Deseable
• Experiencia en toma de órdenes o atención al cliente en restaurantes, retail o centros de contacto.
• Experiencia utilizando sistemas de atención al cliente o gestión de pedidos.
Ubicación
San Salvador, El Salvador
Modalidad
Trabajo de casa
コグニザントについて
コグニザント（NASDAQ: CTSH）は、AI Builderおよびテクノロジーサービスプロバイダーとして、お客様にフルスタックのAIソリューションを構築することで、AI投資と企業価値を結ぶ架け橋となっています。業界、ビジネスプロセス、エンジニアリングに関する当社の深い専門知識を活かし、組織固有のビジネス環境をテクノロジー・システムに組み込みます。これにより、人間の可能性を最大限に引き出し、確かな成果を実現するとともに、急速に変化する世界においてグローバル企業が常に一歩先を行くための支援を行っています。 詳細については、cognizant.ai をご覧ください。
雇用に関する追加情報
本募集に記載されている報酬情報は、掲載日時点で正確なものです。Cognizantは、適用される法令に従い、いつでも本情報を変更する権利を留保します。
応募者は、対面またはビデオ会議による面接への参加を求められる場合があります。また、各面接の際に、現在有効な州政府または政府発行の身分証明書の提示を求められる場合があります。
Cognizantは機会均等雇用主です。応募および選考において、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人の地位、その他連邦法・州法・地方自治体の法律により保護されるいかなる特性に基づく差別も行いません。
