Resumen del Puesto
Buscamos personas con vocación de servicio para atender a clientes por teléfono, apoyar con la toma de órdenes, responder consultas y brindar una experiencia de atención amable y eficiente. La persona seleccionada será responsable de asegurar que cada interacción se maneje con precisión, empatía y profesionalismo.
Responsabilidades
• Atender llamadas de clientes de manera amable y profesional.
• Tomar órdenes de forma precisa y eficiente.
• Brindar información sobre productos, promociones y servicios.
• Resolver consultas relacionadas con pedidos, entregas y productos.
• Dar seguimiento a solicitudes de clientes cuando sea necesario.
• Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas correspondientes.
• Mantener altos estándares de servicio al cliente y calidad.
• Cumplir con los procesos y procedimientos establecidos.
• Trabajar en equipo para garantizar una excelente experiencia al cliente.
• Manejar múltiples tareas en un ambiente dinámico y orientado a resultados.
Requisitos
• De 2 a 3 años de experiencia en servicio al cliente, call center o áreas relacionadas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Experiencia atendiendo clientes y resolviendo situaciones de manera efectiva.
• Conocimientos básicos de computación y manejo de sistemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos de desempeño.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
• Actitud positiva, disposición para aprender y orientación al cliente.
Deseable
• Experiencia en toma de órdenes o atención al cliente en restaurantes, retail o centros de contacto.
• Experiencia utilizando sistemas de atención al cliente o gestión de pedidos.
Ubicación
San Salvador, El Salvador
Modalidad
Trabajo de casa
About Cognizant:
Cognizant (Nasdaq: CTSH) is an AI Builder and technology services provider, bridging the gap between AI investment and enterprise value by building full-stack AI solutions for our clients. Our deep industry, process and engineering expertise enables us to build an organization’s unique context into technology systems that amplify human potential, drive tangible outcomes and keep global enterprises ahead in a fast-changing world. See how at cognizant.ai or @cognizant.
Additional employment information
Compensation information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.
Applicants may be required to attend interviews in person or by video conference. In addition, candidates may be required to present their current state or government issued ID during each interview.
Cognizant is an equal opportunity employer. Your application and candidacy will not be considered based on race, color, sex, religion, creed, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, genetic information, pregnancy, veteran status or any other characteristic protected by federal, state or local laws.
