Resumen del Puesto
Buscamos personas con vocación de servicio para atender a clientes por teléfono, apoyar con la toma de órdenes, responder consultas y brindar una experiencia de atención amable y eficiente. La persona seleccionada será responsable de asegurar que cada interacción se maneje con precisión, empatía y profesionalismo.
Responsabilidades
• Atender llamadas de clientes de manera amable y profesional.
• Tomar órdenes de forma precisa y eficiente.
• Brindar información sobre productos, promociones y servicios.
• Resolver consultas relacionadas con pedidos, entregas y productos.
• Dar seguimiento a solicitudes de clientes cuando sea necesario.
• Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas correspondientes.
• Mantener altos estándares de servicio al cliente y calidad.
• Cumplir con los procesos y procedimientos establecidos.
• Trabajar en equipo para garantizar una excelente experiencia al cliente.
• Manejar múltiples tareas en un ambiente dinámico y orientado a resultados.
Requisitos
• De 2 a 3 años de experiencia en servicio al cliente, call center o áreas relacionadas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Experiencia atendiendo clientes y resolviendo situaciones de manera efectiva.
• Conocimientos básicos de computación y manejo de sistemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos de desempeño.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
• Actitud positiva, disposición para aprender y orientación al cliente.
Deseable
• Experiencia en toma de órdenes o atención al cliente en restaurantes, retail o centros de contacto.
• Experiencia utilizando sistemas de atención al cliente o gestión de pedidos.
Ubicación
San Salvador, El Salvador
Modalidad
Trabajo de casa
Sobre a Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Informações adicionais de emprego
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
