Resumen del Puesto
Buscamos personas con vocación de servicio para atender a clientes por teléfono, apoyar con la toma de órdenes, responder consultas y brindar una experiencia de atención amable y eficiente. La persona seleccionada será responsable de asegurar que cada interacción se maneje con precisión, empatía y profesionalismo.
Responsabilidades
• Atender llamadas de clientes de manera amable y profesional.
• Tomar órdenes de forma precisa y eficiente.
• Brindar información sobre productos, promociones y servicios.
• Resolver consultas relacionadas con pedidos, entregas y productos.
• Dar seguimiento a solicitudes de clientes cuando sea necesario.
• Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas correspondientes.
• Mantener altos estándares de servicio al cliente y calidad.
• Cumplir con los procesos y procedimientos establecidos.
• Trabajar en equipo para garantizar una excelente experiencia al cliente.
• Manejar múltiples tareas en un ambiente dinámico y orientado a resultados.
Requisitos
• De 2 a 3 años de experiencia en servicio al cliente, call center o áreas relacionadas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Experiencia atendiendo clientes y resolviendo situaciones de manera efectiva.
• Conocimientos básicos de computación y manejo de sistemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos de desempeño.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
• Actitud positiva, disposición para aprender y orientación al cliente.
Deseable
• Experiencia en toma de órdenes o atención al cliente en restaurantes, retail o centros de contacto.
• Experiencia utilizando sistemas de atención al cliente o gestión de pedidos.
Ubicación
San Salvador, El Salvador
Modalidad
Trabajo de casa
Über Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) i ist ein Technologiedienstleister und Entwickler von KI-Lösungen. Wir schlagen die Brücke zwischen KI-Investitionen und echtem unternehmerischem Mehrwert, indem wir ganzheitliche Full-Stack-KI-Lösungen für unsere Kunden entwickeln. Mit unserer fundierten Branchen-, Prozess- und Engineering-Expertise integrieren wir die spezifischen Anforderungen von Unternehmen passgenau in Technologiesysteme. So entfalten wir das menschliche Potenzial, erzielen greifbare Ergebnisse und sichern globalen Unternehmen in einer sich rasant wandelnden Welt den entscheidenden Vorsprung. Erfahren Sie mehr unter cognizant.ai oder @cognizant.
Zusätzliche Informationen zur Beschäftigung
Die Vergütungsinformationen sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Stellenausschreibung korrekt. Cognizant behält sich das Recht vor, diese Informationen jederzeit unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu ändern.
Bewerberinnen und Bewerber können verpflichtet sein, an Vorstellungsgesprächen persönlich oder per Videokonferenz teilzunehmen. Darüber hinaus kann es erforderlich sein, bei jedem Gespräch einen gültigen staatlichen Lichtbildausweis vorzulegen.
Cognizant ist ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit. Ihre Bewerbung und Kandidatur werden nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, Glaubensbekenntnis, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, genetischen Informationen, Schwangerschaft, Veteranenstatus oder sonstiger durch bundes‑, landes‑ oder kommunalrechtliche Vorschriften geschützter Merkmale berücksichtigt oder abgelehnt.
