Resumen del Puesto
Buscamos personas con vocación de servicio para atender a clientes por teléfono, apoyar con la toma de órdenes, responder consultas y brindar una experiencia de atención amable y eficiente. La persona seleccionada será responsable de asegurar que cada interacción se maneje con precisión, empatía y profesionalismo.
Responsabilidades
• Atender llamadas de clientes de manera amable y profesional.
• Tomar órdenes de forma precisa y eficiente.
• Brindar información sobre productos, promociones y servicios.
• Resolver consultas relacionadas con pedidos, entregas y productos.
• Dar seguimiento a solicitudes de clientes cuando sea necesario.
• Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas correspondientes.
• Mantener altos estándares de servicio al cliente y calidad.
• Cumplir con los procesos y procedimientos establecidos.
• Trabajar en equipo para garantizar una excelente experiencia al cliente.
• Manejar múltiples tareas en un ambiente dinámico y orientado a resultados.
Requisitos
• De 2 a 3 años de experiencia en servicio al cliente, call center o áreas relacionadas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Experiencia atendiendo clientes y resolviendo situaciones de manera efectiva.
• Conocimientos básicos de computación y manejo de sistemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos de desempeño.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
• Actitud positiva, disposición para aprender y orientación al cliente.
Deseable
• Experiencia en toma de órdenes o atención al cliente en restaurantes, retail o centros de contacto.
• Experiencia utilizando sistemas de atención al cliente o gestión de pedidos.
Ubicación
San Salvador, El Salvador
Modalidad
Trabajo de casa
Acerca de Cognizant
Cognizant (Nasdaq: CTSH) es un creador de soluciones de IA y proveedor de servicios tecnológicos que conecta la inversión en IA con el valor empresarial mediante el desarrollo de soluciones de IA full‑stack para sus clientes. Su profundo conocimiento de la industria, junto con su experiencia en procesos e ingeniería, permite incorporar el contexto único de cada organización en sistemas tecnológicos que amplifican el potencial humano, generan resultados tangibles y mantienen a las empresas a la vanguardia en un entorno en constante cambio. Más información en cognizant.ai o @cognizant.
Información adicional sobre el empleo
La información sobre la compensación es exacta en la fecha de publicación de este anuncio. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, de conformidad con la legislación aplicable.
Es posible que se solicite a los solicitantes que asistan a entrevistas de forma presencial o mediante videoconferencia. Asimismo, durante cada entrevista, los candidatos podrán estar obligados a presentar un documento de identidad válido emitido por el estado o por el gobierno.
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Su solicitud y candidatura no se evaluarán en función de la raza, el color, el sexo, la religión, el credo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la discapacidad, la información genética, el embarazo, la condición de veterano ni cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
