Key Responsibilities
Data Operations & Incident Management
Lead and coordinate the end-to-end incident management lifecycle for data-related production issues.
Drive timely incident resolution, root cause analysis (RCA), and preventive action planning.
Act as the primary escalation point for critical and high-priority BAU incidents.
Monitor data pipelines, interfaces, ETL/ELT processes, data quality issues, and platform performance.
Ensure compliance with SLA, KPI, and operational governance requirements
Coordinate workload planning, resource allocation, and on-call support activities.
Stakeholder Management & Communication
Collaborate closely with Data Custodians, Business Users, Application Support Teams, and Vendors to troubleshoot and resolve data issues.
Liaise with business users to understand impacts, prioritize remediation activities, and provide timely status updates.
Prepare executive-level communications and provide concise updates to senior management during major incidents.
Facilitate incident review meetings, service review discussions, and governance forums.
Job Requirements
Strong analytical, problem-solving, and decision-making skills.
Proven experience managing mission-critical production supports environments and leading end-to-end incident management processes.
Strong stakeholder management experience, including engagement with senior business leaders and executive management.
Experience working in Retail, Consumer Goods, Fashion, Luxury Retail is highly preferred.
Experience supporting regional or global data platforms across multiple Asia-Pacific markets is advantageous.
Fluency in both English and Mandarin/Cantonese (written and spoken)
#LI-AL1
コグニザントについて
コグニザント（NASDAQ: CTSH）は、AI Builderおよびテクノロジーサービスプロバイダーとして、お客様にフルスタックのAIソリューションを構築することで、AI投資と企業価値を結ぶ架け橋となっています。業界、ビジネスプロセス、エンジニアリングに関する当社の深い専門知識を活かし、組織固有のビジネス環境をテクノロジー・システムに組み込みます。これにより、人間の可能性を最大限に引き出し、確かな成果を実現するとともに、急速に変化する世界においてグローバル企業が常に一歩先を行くための支援を行っています。 詳細については、cognizant.ai をご覧ください。
雇用に関する追加情報
本募集に記載されている報酬情報は、掲載日時点で正確なものです。Cognizantは、適用される法令に従い、いつでも本情報を変更する権利を留保します。
応募者は、対面またはビデオ会議による面接への参加を求められる場合があります。また、各面接の際に、現在有効な州政府または政府発行の身分証明書の提示を求められる場合があります。
Cognizantは機会均等雇用主です。応募および選考において、人種、肌の色、性別、宗教、信条、性的指向、性自認、国籍、障がい、遺伝情報、妊娠、退役軍人の地位、その他連邦法・州法・地方自治体の法律により保護されるいかなる特性に基づく差別も行いません。
