ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

ServiceNow UX & AI Strategist

00066811658

Role Overview:
The ServiceNow AI & UX Strategist is responsible for defining, designing, and governing intelligent, user-centric experiences across the ServiceNow platform. This role combines AI-led transformation with human-centred design to deliver intuitive, scalable, and high-adoption solutions aligned to business outcomes and enterprise standards.
Key Responsibilities:
  • Define overall AI + UX strategy, roadmap, and experience vision for ServiceNow CoE
  • Identify and prioritize high-impact AI use cases across ITSM, HRSD, CSM, ITOM, SecOps, and custom workflows.
  • Design AI-enabled, experience-led solutions (Generative AI, Virtual Agent, Predictive Intelligence, AI Agents, guided experiences).
  • Design role-based, task-driven workspaces using UI Builder, Next Experience, and Employee Center.
  • Conduct UX research (personas, user journeys, usability testing) and validate experience effectiveness.
  • Establish AI governance, UX standards, design systems, and compliance frameworks
  • Drive adoption, value realisation, KPIs, and ROI tracking for AI and UX initiatives.
  • Implement AI lifecycle governance (inventory, risk monitoring, drift detection) and AI-augmented SDLC practices.
  • Collaborate with business stakeholders, architects, designers, and engineering teams to ensure solution quality and alignment.

Required Skills & Experience:
  • 10–15+ years of experience in digital transformation, UX, AI, or platform strategy roles
  • Strong expertise in ServiceNow (ITSM, HRSD, CSM, or custom apps)
  • Hands-on experience with ServiceNow UX tools (UI Builder, Workspaces, Next Experience)
  • Knowledge of Generative AI, AI governance, and responsible AI principles
  • Strong grounding in user-centred design, service design, and design thinking
  • Experience with design tools (Figma, Sketch, Adobe XD)
  • Proven ability in strategy definition, stakeholder management, and executive communication
  • Experience working in Agile delivery environments

เกี่ยวกับเรา:
ค็อกนิแซนท์ (NASDAQ: CTSH) เป็นผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีและ AI Builder ที่ทำหน้าที่เชื่อมโยงการลงทุนด้าน AI เข้ากับมูลค่าทางธุรกิจขององค์กร ผ่านการพัฒนาโซลูชัน AI แบบฟูลสแตกให้กับลูกค้า ด้วยความเชี่ยวชาญเชิงลึกในอุตสาหกรรม กระบวนการ และวิศวกรรม เรานำบริบทเฉพาะของแต่ละองค์กรไปผสานเข้ากับระบบเทคโนโลยี เพื่อเพิ่มศักยภาพของมนุษย์ สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และช่วยให้องค์กรระดับโลกก้าวนำหน้าในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.cognizant.com หรือ @cognizant

ข้อมูลการจ้างงานเพิ่มเติม
ข้อมูลเกี่ยวกับค่าตอบแทนมีความถูกต้อง ณ วันที่ประกาศรับสมัครงานนี้ Cognizant ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ผู้สมัครอาจถูกขอให้เข้ารับการสัมภาษณ์แบบพบตัวต่อตัวหรือผ่านการประชุมทางวิดีโอ นอกจากนี้ ผู้สมัครอาจถูกขอให้นำเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลซึ่งยังมีผลบังคับใช้ มาแสดงในระหว่างการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง

Cognizant เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม การสมัครและการพิจารณาคุณสมบัติของคุณจะไม่ถูกตัดสินจากเชื้อชาติ สีผิว เพศ ศาสนา ความเชื่อ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ สัญชาติ ความพิการ ข้อมูลทางพันธุกรรม การตั้งครรภ์ สถานะทหารผ่านศึก หรือคุณลักษณะอื่นใดที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่น

สวัสดิการที่ช่วยให้คุณเติบโตและก้าวหน้า

โปรแกรมสวัสดิการของเราถูกออกแบบโดยคำนึงถึงคุณเป็นหลัก เพื่อให้คุณได้ใช้ชีวิตอย่างสมดุล เปี่ยมด้วยความหมาย และมีสุขภาพที่ดี

ภาพวาดเส้นสีน้ําเงินของพืชที่มีใบ

ความเป็นอยู่ทางการเงินที่มั่นคง

เราตรวจสอบข้อมูลตลาดอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้มั่นใจว่าค่าตอบแทนสะท้อนถึงคุณค่าและผลงานที่คุณนำมาให้ สวัสดิการของคุณไม่ได้จำกัดเพียงแค่ค่าตอบแทนเท่านั้น แต่อาจรวมถึงแผนเกษียณอายุ การให้ความรู้ด้านการเงิน และอื่น ๆ

Stay Healthy Midnight Blue RGB

สุขภาพกายและสุขภาพจิต

เราเสริมพลังให้คุณให้ความสำคัญกับสุขภาวะของตนเอง ผ่านวันลาพักผ่อนที่ได้รับค่าจ้าง การทำงานที่ยืดหยุ่นตามความเหมาะสม แผนประกันสุขภาพ การให้คำปรึกษา โปรแกรม Mental Health Allyship ของเรา และสิทธิประโยชน์อื่น ๆ อีกมากมาย 

Build The Career You Want Midnight Blue RGB

เส้นทางอาชีพของคุณ ในแบบของคุณ

ด้วยตำแหน่งงานมากกว่า 350,000 ตำแหน่งที่ Cognizant คุณจะมีโอกาสได้สำรวจเทคโนโลยี อุตสาหกรรม และสถานที่ทำงานใหม่ ๆ พร้อมทั้งพัฒนาทักษะที่จำเป็นเพื่อเติบโตในเส้นทางอาชีพของคุณ

Making A Meaningful Impact Midnight Blue RGB

ผลกระทบที่เกิดขึ้นจริง

ลองนึกถึงแบรนด์ชั้นนำที่คุณพึ่งพาในชีวิตประจำวัน มีความเป็นไปได้สูงที่แบรนด์เหล่านั้นจะพึ่งพาเราในการช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจของพวกเขา ที่นี่ คุณจะเปลี่ยนแนวคิดที่กล้าคิดกล้าทำให้กลายเป็นโซลูชันที่ช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้คนทั่วโลก

เส้นทางสู่ Cognizant ของคุณ

นี่คือสิ่งที่คุณสามารถคาดหวังได้จากกระบวนการสรรหาบุคลากรของเรา โปรดทราบว่าขั้นตอนอาจแตกต่างกันไปตามตำแหน่งงานและสถานที่ทำงาน ดูคำถามที่พบบ่อย (FAQs) ของเรา เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

คนนั่งอยู่ที่โต๊ะโดยใช้แล็ปท็อป

ขั้นตอนที่ 1: สมัครในตำแหน่งงานที่เหมาะสม

ค้นหาตำแหน่งงานที่เปิดรับซึ่งสอดคล้องกับทักษะและเป้าหมายในอาชีพของคุณ และแสดงให้เราเห็นว่าทำไมคุณจึงเหมาะสมกับตำแหน่งนี้ ไม่พบโอกาสที่ใช่ใช่หรือไม่? พิจารณาเข้าร่วมชุมชนผู้มีความสามารถ (Talent Community) ของเรา

คนถือแท็บเล็ตและคุยโทรศัพท์

ขั้นตอนที่ 2: เชื่อมต่อกับผู้สรรหาบุคลากรของคุณ

หากผู้สรรหาบุคลากรของเราเห็นว่าคุณมีคุณสมบัติเหมาะสม พวกเขาจะนัดหมายการพูดคุยสั้น ๆ เพื่อทำความรู้จักคุณมากขึ้น และพูดคุยว่าประสบการณ์และทักษะของคุณสอดคล้องกับตำแหน่งงานอย่างไร

คนยิ้มที่โต๊ะพร้อมแล็ปท็อป

ขั้นตอนที่ 3: แสดงทักษะของคุณให้โดดเด่น

หากทั้งคุณและทีมของเราเห็นว่าควรดำเนินกระบวนการต่อ คุณจะได้เข้ารับการสัมภาษณ์กับทีมผู้ว่าจ้างของเรา บางตำแหน่งอาจต้องมีการประเมินด้านเทคนิคเพิ่มเติม และ/หรือการสัมภาษณ์กับลูกค้า

กลุ่มคนที่นั่งอยู่รอบโต๊ะ

ขั้นตอนที่ 4: ถึงเวลาตัดสินใจ

จากนั้นทีมของเราจะพิจารณาศักยภาพของผู้สมัครแต่ละรายในการประสบความสำเร็จในตำแหน่งงาน ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาสักระยะ เนื่องจากเราต้องการค้นหาความเหมาะสมที่ดีที่สุดสำหรับทั้งคุณและเรา—แต่คุณสามารถมั่นใจได้ว่าเราจะแจ้งความคืบหน้าให้คุณทราบอย่างสม่ำเสมอ

ยังไม่พบโอกาสที่เหมาะสมใช่หรือไม่?

รับข้อมูลอัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับโอกาสในการทำงาน กิจกรรมการสรรหาบุคลากร และข่าวสารของบริษัท—ซึ่งคัดสรรมาเพื่อคุณโดยเฉพาะ!

ไม่พลาดทุกความเคลื่อนไหว