Role: Senior Manager – ServiceNow Solutions / Enterprise Service Management
Experience: 12+ years of overall IT experience with a minimum of 8+ years of relevant ServiceNow experience
Key Responsibilities
- Lead and own enterprise-wide ServiceNow/ESM solution strategy and delivery for global clients across industries
- Drive large, complex RFP/RFI/RFQ pursuits, ensuring differentiated technical, functional, and commercial proposals
- Own end-to-end solution planning, including phased roadmaps, resource strategy, capacity planning, and governance models
- Lead commercial structuring, deal shaping, pricing strategy, negotiations, and SOW finalization for high-value engagements
- Define and execute strategic business plans, including market expansion, portfolio growth, budgeting, and GTM strategies for ServiceNow offerings and partnerships
- Provide executive-level client engagement, acting as a trusted advisor for transformation initiatives and ServiceNow adoption
- Lead cross-functional teams to architect integrated, scalable, and future-ready enterprise solutions
- Drive requirement discovery, gap analysis, and solution positioning at enterprise scale
- Contribute to thought leadership, innovation, and pursuit strategy, enhancing win ratios and market differentiation
- Lead solution defense workshops and executive presentations with strong articulation of value proposition
- Oversee client demos, PoCs, and showcases highlighting ServiceNow capabilities, Cognizant IPs, and innovative accelerators
- Provide strategic technical advisory, risk mitigation, and solution alternatives across engagements
- Govern creation and review of marketing collateral, assets, and value propositions aligned to industry and market trends
- Oversee and manage large-scale, multi-geo ITSM consulting, transition, and transformation programs ensuring delivery excellence and client satisfaction
Skills & Expertise
- Strong expertise in Enterprise Business Analysis and Gap Assessment on ITSM tools (ServiceNow mandatory)
- Deep understanding of ITIL frameworks and enterprise service management practices
- Strong exposure to SDLC methodologies: Agile, Waterfall, and Hybrid models
- Working knowledge of web technologies: HTML, XML, JavaScript, Glide Objects
- Strong command over solution architecture, integrations, and ecosystem tools within ESM landscape
- Solid understanding of development technologies and platform capabilities
- Excellent stakeholder management, executive communication, and global client engagement skills
- Strong proficiency in MS Office tools for executive reporting and presentations
Certifications (Preferred)
- Certified ServiceNow System Administrator
- ITIL V3 / ITIL V4
ข่าวประชาสัมพันธ์แบบสำเร็จรูปของ Cognizant
Cognizant(NASDAQ: CTSH) คือผู้สร้าง AI และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี ซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างการลงทุนใน AI และมูลค่าขององค์กรด้วยการสร้างโซลูชัน AI แบบครบวงจรให้แก่ไคลเอนต์ของเรา ความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านอุตสาหกรรม กระบวนการ และวิศวกรรมของเรา ช่วยให้เราผสานบริบทเฉพาะขององค์กรเข้ากับระบบเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มศักยภาพมนุษย์ สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และช่วยให้องค์กรระดับโลกก้าวนำหน้าอยู่เสมอในโลกที่เปลี่ยนแปลงไป ดูวิธีดำเนินการได้ที่ cognizant.ai หรือ @cognizant
ข้อมูลการจ้างงานเพิ่มเติม
ข้อมูลเกี่ยวกับค่าตอบแทนมีความถูกต้อง ณ วันที่ประกาศรับสมัครงานนี้ Cognizant ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ผู้สมัครอาจถูกขอให้เข้ารับการสัมภาษณ์แบบพบตัวต่อตัวหรือผ่านการประชุมทางวิดีโอ นอกจากนี้ ผู้สมัครอาจถูกขอให้นำเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลซึ่งยังมีผลบังคับใช้ มาแสดงในระหว่างการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง
Cognizant เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม การสมัครและการพิจารณาคุณสมบัติของคุณจะไม่ถูกตัดสินจากเชื้อชาติ สีผิว เพศ ศาสนา ความเชื่อ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ สัญชาติ ความพิการ ข้อมูลทางพันธุกรรม การตั้งครรภ์ สถานะทหารผ่านศึก หรือคุณลักษณะอื่นใดที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่น
