Service Delivery Manager - Pharmacovigilance
Location: Budapest, Hungary
Work model: hybrid
We offer:
· Competitive salary and cafeteria benefits; All You Can Move Sport pass (at a discounted price), Medical benefits and other perks
· Risk and accident insurance
· Chance to be part of a rapidly expanding organization
· Training and continuous learning and certification opportunities
· Multilingual environment, native colleagues
· Pleasant and inspiring working atmosphere with multicultural community and state-of-the-art technologies
· Easy to access location and modern office buildings (easy to reach from city center)
· Reimbursable language courses
· Team events and Company events (cool and youthful parties with team-games)
· High value awards and recognitions, annual bonus for top performers, and annual salary review
Responsibilities:
· Responsible for the overall delivery of the engagement
· Responsible for delivering service metrics, client commitments and adherence to contracts
· Liaise with Operation Manager / Engagement Lead regarding team management activities
· Coordinate with other project teams / working groups to identify opportunities in end-to-end process starting from Country Organizations to drive end-to-end optimizations
· Manage end-to-end delivery including budgeting, revenue & cost, capacity planning, tracking and reporting financial status of assigned projects to senior leadership
· Ensure adherence to internal and client procedures for self and team
· Ensuring training compliance and proper documentation is maintained in line with Global Training Plan (GTP) for self and team
· Lead / guide Operations Managers /Team Managers in process improvement initiatives in agreement with Client
· Resource management
· Attrition management
· Quality management
· Align Safety case processing teams with other teams to derive synergies of resources
· Communication with Novartis from a strategic perspective
· Operations review, understanding client’s needs and translating them into visible business process
· Development, maintenance and testing of the project’s business continuity plan
· Ensure project compliance to client SOP’s (Standard Operating Procedures)
· Acts as an escalation point for both internal and external stakeholders
· Accountable to ensure adherence (in a timely and documented manner) to security and compliance policies and procedures within the service delivery scope
· Design and implement KPI (Key Performance Indicators) measure, measurement systems and visual tracking controls/dashboards to manage process performance for sustainability and continuous improvement
Required skills:
· Graduate / Postgraduate / Doctorate degree in Life sciences / Science / Health care / Pharmacy / Medical sciences or equivalent degree
· Overall 8-10 years of relevant experience in Business Process Services (BPS)
· At least 5 years of experience in leadership roles
· Fluency in English
· Effective Communication skills
· Client management skills
· Leadership and people management skills
· Result Oriented
· Metric Management
ข่าวประชาสัมพันธ์แบบสำเร็จรูปของ Cognizant
Cognizant(NASDAQ: CTSH) คือผู้สร้าง AI และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี ซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างการลงทุนใน AI และมูลค่าขององค์กรด้วยการสร้างโซลูชัน AI แบบครบวงจรให้แก่ไคลเอนต์ของเรา ความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านอุตสาหกรรม กระบวนการ และวิศวกรรมของเรา ช่วยให้เราผสานบริบทเฉพาะขององค์กรเข้ากับระบบเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มศักยภาพมนุษย์ สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และช่วยให้องค์กรระดับโลกก้าวนำหน้าอยู่เสมอในโลกที่เปลี่ยนแปลงไป ดูวิธีดำเนินการได้ที่ cognizant.ai หรือ @cognizant
ข้อมูลการจ้างงานเพิ่มเติม
ข้อมูลเกี่ยวกับค่าตอบแทนมีความถูกต้อง ณ วันที่ประกาศรับสมัครงานนี้ Cognizant ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ผู้สมัครอาจถูกขอให้เข้ารับการสัมภาษณ์แบบพบตัวต่อตัวหรือผ่านการประชุมทางวิดีโอ นอกจากนี้ ผู้สมัครอาจถูกขอให้นำเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลซึ่งยังมีผลบังคับใช้ มาแสดงในระหว่างการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง
Cognizant เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม การสมัครและการพิจารณาคุณสมบัติของคุณจะไม่ถูกตัดสินจากเชื้อชาติ สีผิว เพศ ศาสนา ความเชื่อ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ สัญชาติ ความพิการ ข้อมูลทางพันธุกรรม การตั้งครรภ์ สถานะทหารผ่านศึก หรือคุณลักษณะอื่นใดที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือท้องถิ่น
