Job Summary
The TL-Policy Servicing role involves managing policy servicing operations with a focus on efficiency and accuracy. The candidate will utilize their expertise in MS Office to streamline processes and improve service delivery. Experience in Auto - Claims is advantageous enhancing the ability to handle complex claims scenarios effectively. The role is hybrid with rotational shifts ensuring flexibility and adaptability.
Responsibilities
- Lead the policy servicing team to ensure efficient and accurate processing of policy-related tasks.
- Oversee the implementation of MS Office tools to optimize workflow and enhance productivity.
- Provide guidance and support to team members in handling policy servicing inquiries and issues.
- Collaborate with cross-functional teams to ensure seamless integration of policy servicing processes.
- Monitor and analyze policy servicing metrics to identify areas for improvement and implement corrective actions.
- Develop and maintain comprehensive documentation of policy servicing procedures and best practices.
- Ensure compliance with industry regulations and company policies in all policy servicing activities.
- Facilitate training sessions for team members to enhance their skills and knowledge in policy servicing.
- Coordinate with stakeholders to address and resolve complex policy servicing challenges.
- Utilize domain expertise in Auto
- Claims to effectively manage and process claims-related tasks.
- Implement strategies to improve customer satisfaction and retention through effective policy servicing.
- Drive continuous improvement initiatives to enhance the quality and efficiency of policy servicing operations.
- Support the development of new policy servicing solutions to meet evolving business needs. Qualifications
- Demonstrate proficiency in MS Office applications to streamline policy servicing processes.
- Possess strong analytical skills to assess policy servicing metrics and identify improvement opportunities.
- Exhibit excellent communication skills to effectively collaborate with team members and stakeholders.
- Have experience in Auto
- Claims to provide specialized insights into claims processing.
- Show adaptability to work in a hybrid model with rotational shifts.
- Display a proactive approach to problem-solving and process optimization.
- Maintain a customer-centric mindset to enhance service delivery and satisfaction.
Certifications Required
Microsoft Office Specialist Certification is required.
À savoir avant de postuler
- Autorisation de travail: Cognizant ne prendra en considération que les candidats à ce poste qui sont légalement autorisés à travailler au Canada sans avoir besoin d'un parrainage de l'employeur, aujourd'hui ou à l'avenir.
- Mesures d’adaptation: Si vous avez un handicap qui nécessite des mesures d’adaptation raisonnable pour effectuer une recherche d’emploi ou poser une candidature, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
- L’IA dans notre processus de recrutement: Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) pour trier et évaluer les candidatures efficacement. Notre équipe examine ensuite les candidatures et décide qui passe à l’étape suivante.
- Poste à pourvoir: Sauf indication contraire, ce poste est actuellement vacant et nous cherchons à le pourvoir.
- Exigences linguistiques: Nous demandons à tous les candidats de posséder une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes. Pour les postes au Québec, la capacité à communiquer efficacement en anglais est requise car vous fournirez des services à et collaborerez avec des parties prenantes anglophones situées hors de la province.
- Inclusion: Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, des renseignements génétiques, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales.
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif: améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus: cognizant.ai ou @cognizant.
