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Chief Architect-GRC

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WorkNEXT AI Transformation Head

Role Summary

The WorkNEXT AI Tech Expert is the technical ambassador for WorkNEXT AI modules—owning end-to-end client engagement, discovery, solution design, demos, pilots, and technical enablement. This role translates business pain points into pragmatic AI solutions, drives adoption and outcomes, and partners with product, engineering, and customer success to ensure WorkNEXT deployments deliver measurable value at scale.

Key Responsibilities

Client Engagement & Solutioning

  • Lead technical conversations with enterprise clients: discovery, requirements analysis, solution architecture, and value mapping.
  • Conduct tailored demos and hands-on workshops for WorkNEXT AI modules (e.g., workflows, assistants, analytics, automation).
  • Design proof-of-concepts (POCs) and pilot plans, including success criteria, data readiness, and deployment approach.
  • Translate business needs into AI-driven use cases and solution designs (incl. integrations, data pipelines, governance).

Technical Ownership

  • Build reference architectures and implementation playbooks for WorkNEXT AI modules across common enterprise stacks.
  • Partner with engineering to scope features, validate feasibility, and drive technical issue resolution.
  • Configure and optimize WorkNEXT AI models and workflows (prompt strategies, orchestration, guardrails, evaluation).
  • Ensure compliance with security, privacy, and responsible AI standards; coordinate with InfoSec and legal teams.

Customer Success & Enablement

  • Create client-facing technical collateral: solution briefs, runbooks, FAQs, architecture diagrams, ROI calculators.
  • Train client admins and super-users; develop enablement plans and adoption campaigns.
  • Monitor post-deployment health: performance metrics, drift, model evaluation, user feedback loops.

Cross-Functional Collaboration

  • Capture client feedback and market signals to inform product roadmap and prioritization.
  • Collaborate with Sales/Pre-Sales for deal strategy, estimates, and RFP responses.
  • Work with Data Engineering and Integration teams to ensure robust pipelines and API/connector reliability.

Required Skills & Competencies

Technical

  • Strong understanding of AI/ML foundations: NLP, LLMs, retrieval-augmented generation (RAG), prompt engineering, model evaluation.
  • Experience with cloud platforms (Azure/AWS/GCP), containerization (Docker/Kubernetes), and API integration patterns (REST, GraphQL, webhooks).
  • Knowledge of data pipelines (ETL/ELT), vector databases/embeddings, and observability of AI systems.
  • Familiarity with enterprise security, compliance, and responsible AI (RBAC, PII handling, auditability, human-in-the-loop).
  • Ability to create architecture diagrams, deployment runbooks, and performance monitoring strategies.

Client-Facing

  • Exceptional communication—can simplify complex AI concepts for non-technical stakeholders.
  • Consultative approach—discovery, problem framing, value story, and objection handling.
  • Strong demo presence; comfortable tailoring demos to industry verticals and role personas.
  • Negotiation and stakeholder management across business, IT, InfoSec, and procurement.

Mindset

  • Outcome-oriented: focuses on measurable business impact, not just features.
  • Curious and experimental: rapid prototyping, A/B testing, iterative improvement.
  • Ownership and accountability: proactive risk management, transparent communication.

Qualifications

  • 6–10+ years in Client-Facing Technical roles (e.g., Solutions Architect, Pre-Sales Engineer, AI Consultant).
  • 3+ years hands-on with AI/ML, LLM applications, or automation platforms.
  • Bachelor’s/Master’s in Computer Science, Data Science, Engineering, or equivalent experience.
  • Experience in at least one enterprise vertical (e.g., BFSI, Manufacturing, Retail, Healthcare) is a plus.
  • Certifications in cloud/AI (Azure AI Engineer, AWS ML Specialty, GCP ML Engineer) preferred.

Typical WorkNEXT AI Use-Case Areas (Adjust to your modules)

  • Knowledge assistant with RAG for policy/SOP retrieval, multilingual Q&A.
  • Process automation: ticket triage, claim summarization, email drafting, task routing.
  • Insight generation: summarization of meetings/chats, trend analysis, risk alerts.
  • Employee experience: HR policy assistant, IT helpdesk copilot, onboarding flows.
  • Compliance & governance: redaction, PII detection, audit-ready conversation logs.

Tools & Tech Stack (Illustrative)

  • Cloud & Infra: Azure (OpenAI, Cognitive Search), AWS (Bedrock, Sagemaker), GCP (Vertex AI).
  • Data: Databricks/Snowflake/BigQuery; ETL tools (ADF, Airflow), vector stores (Pinecone, FAISS).
  • Integration: REST/GraphQL APIs, iPaaS (MuleSoft, Boomi), event buses (Kafka).
  • Observability & Evaluation: Prometheus/Grafana, MLflow, human eval tooling, prompt/version management.
  • Security: OAuth2/OIDC, RBAC, KMS, DLP; Responsible AI guardrails & content filters.

À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif: améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus: cognizant.ai ou @cognizant. 

 

À savoir avant de postuler

  • Autorisation de travail: Cognizant ne prendra en considération que les candidats à ce poste qui sont légalement autorisés à travailler au Canada sans avoir besoin d'un parrainage de l'employeur, aujourd'hui ou à l'avenir.
  • Mesures d’adaptation: Si vous avez un handicap qui nécessite des mesures d’adaptation raisonnable pour effectuer une recherche d’emploi ou poser une candidature, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
  • L’IA dans notre processus de recrutement: Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) pour trier et évaluer les candidatures efficacement. Notre équipe examine ensuite les candidatures et décide qui passe à l’étape suivante.
  • Poste à pourvoir: Sauf indication contraire, ce poste est actuellement vacant et nous cherchons à le pourvoir.
  • Exigences linguistiques: Nous demandons à tous les candidats de posséder une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes. Pour les postes au Québec, la capacité à communiquer efficacement en anglais est requise car vous fournirez des services à et collaborerez avec des parties prenantes anglophones situées hors de la province.
  • Inclusion: Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, des renseignements génétiques, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales.

Des avantages sociaux qui font la différence

Notre programme d’avantages sociaux est conçu en pensant à vous—afin que vous puissiez profiter d’une vie équilibrée, saine et épanouissante.

un dessin au trait bleu d’une plante à feuilles

Bien-être financier

Nous révisons régulièrement les données du marché afin d’assurer que la rémunération reflète la valeur que vous apportez. Vos avantages vont au‑delà du salaire et peuvent inclure des régimes de retraite avec cotisations de contrepartie, des formations financières, etc.

Stay Healthy Midnight Blue RGB

Bien-être physique et mental

Nous vous encourageons à prioriser votre bien‑être grâce aux congés rémunérés, au travail flexible lorsque possible, aux régimes de soins de santé, à la counseling clinique, à notre programme d’alliance en santé mentale, et plus encore.

Build The Career You Want Midnight Blue RGB

Votre carrière, à votre façon

Avec plus de 350 000 rôles chez Cognizant, vous aurez l’occasion d’explorer de nouvelles technologies, de nouveaux secteurs et de nouveaux lieux—et de développer les compétences dont vous avez besoin pour faire évoluer votre carrière.

Making A Meaningful Impact Midnight Blue RGB

Un impact concret

Pensez aux marques sur lesquelles vous comptez au quotidien. Il y a de fortes chances qu’elles comptent aussi sur nous pour renforcer leur entreprise. Ici, vous transformerez des idées audacieuses en solutions qui améliorent la vie des gens à travers le monde.

Votre parcours vers Cognizant

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre de notre processus de recrutement. Veuillez noter qu’il peut varier selon le poste et le lieu. Consultez notre FAQ pour en savoir plus.

une personne assise à une table à l’aide d’un ordinateur portable

Étape 1: Trouvez votre rôle et postulez

Trouvez un poste ouvert qui correspond à vos compétences et à vos objectifs de carrière, puis montrez‑nous pourquoi vous êtes la personne idéale pour ce rôle. Si aucun poste ne correspond à votre profil pour le moment, veuillez rejoindre notre communauté de talents.

une personne tenant une tablette et parlant au téléphone

Étape 2: Discutez avec un recruteur

Si l’un de nos recruteurs détermine que vous convenez au poste, il vous contactera pour organiser un court entretien visant à mieux comprendre votre parcours et vos compétences.

une personne souriant à une table avec un ordinateur portable

Étape 3: Montrez vos talents

Si vous et notre équipe souhaitent poursuivre le processus, vous rencontrerez notre équipe d’embauche. Certains postes peuvent également nécessiter des évaluations techniques et/ou des entrevues avec des clients.

un groupe de personnes assises autour d’une table

Étape 4: Décision finale

Notre équipe examinera ensuite le potentiel de chaque candidat à réussir dans le rôle. Cette étape peut prendre un peu de temps car nous voulons prendre la bonne décision—mais vous pouvez compter sur nous pour vous tenir informé(e).

CAN Brigitte
 Cognizant est un excellent choix pour ceux et celles qui souhaitent contribuer à rendre le monde meilleur, car nous créons des solutions avec des partenaires technologiques de premier plan pour relever des défis complexes pour nos clients.
Brigitte Roy Directrice des alliances stratégiques
CAN Rahul
 Je suis soutenu par des leaders inspirants qui m’encouragent à évoluer dans ma carrière grâce à des formations, des conférences sectorielles et des opportunités de mobilité interne. Je suis fier de mon parcours ici.
Rahul Sathe Architecte principal de produits – assurance
Can Amita
 Dès mon premier jour chez Cognizant, j’ai senti que j’avais ma place. J’ai été écoutée et encouragée à remettre en question les idées—et c’est toujours le cas aujourd’hui.
Dr. Amita Oppal Gill Responsible de ventes
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 Cognizant possède l’un des meilleurs écosystèmes d’apprentissage. Entre les certifications financées par l’entreprise, les plateformes de formation et le mentorat, nous avons tout ce qu’il nous faut pour faire grandir notre carrière.
Debashish Mishra Développeur SAP MM

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