At Cognizant we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital sector worldwide. A Great Place To Work where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. At Cognizant we promote an inclusive culture, where we value different perspectives providing career growth and development opportunities. #WelcomeToCognizant!
This role requires a skilled Business Analyst with +6 years of experience specializing in ServiceNow ITSM and ITAM. The candidate will collaborate with stakeholders to analyze business needs optimize workflows and drive impactful solutions.
Qualifications
• • Demonstrate expertise in ServiceNow ITSM and ITAM with hands-on experience in configuration and customization.
• Possess strong analytical skills to interpret business requirements and translate them into actionable solutions.
• Showcase excellent communication skills to effectively interact with stakeholders and technical teams.
• Exhibit proficiency in creating detailed documentation and functional specifications.
• Have a proven track record of delivering successful ServiceNow implementations within hybrid work environments.
• Display knowledge of ITIL processes and their application within ServiceNow modules.
• Bring experience in user training and support to ensure smooth adoption of new systems.
• Show capability in identifying risks and implementing mitigation strategies during project lifecycles.
• Demonstrate ability to work collaboratively in cross-functional teams to achieve project goals.
ADVANCED ENGLISH IS A MUST
Hybrid role in: CDMX, Guadalajara, Monterrey or Queretaro
Responsibilities
• Collaborate with stakeholders to gather and analyze business requirements for ServiceNow ITSM ITOM and ITAM solutions.
• Translate business needs into functional specifications to ensure alignment with organizational goals.
• Conduct workshops and meetings to identify pain points and opportunities for process improvement.
• Provide detailed analysis and recommendations to optimize workflows and enhance operational efficiency.
• Work closely with technical teams to ensure seamless implementation of ServiceNow modules.
• Monitor and evaluate the performance of implemented solutions to ensure they meet business objectives.
• Develop and maintain documentation for processes workflows and system configurations.
• Facilitate user acceptance testing and provide support during deployment phases.
• Identify and mitigate risks associated with ServiceNow implementations and upgrades.
• Ensure compliance with organizational policies and industry standards in all solutions delivered.
• Provide training and support to end-users to maximize adoption and utilization of ServiceNow tools.
• Collaborate with cross-functional teams to ensure integration of ServiceNow with other enterprise systems.
• Continuously research and recommend new features and functionalities to enhance ServiceNow capabilities.
Why Cognizant?
Improve your career in one of the largest and fastest growing IT services providers worldwide
Receive ongoing support and funding with training and development plans
Have a highly competitive benefits and salary package
Get the opportunity to work for leading global companies
We are committed to respecting human rights and build a better future by helping your minds and the environment
We invest in people and their wellbeing.
We create conditions for everyone to thrive. We do not discriminate based on race, religion, color, sex, age, disability, nationality, sexual orientation, gender identity or expression, or for any other reason covered.
At Cognizant we believe than our culture make us stronger!
Join us now!
Ce que nous offrons
- La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
- Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
- L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
- Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
- Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
- Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.
À propos de nous
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un concepteur d’IA et un fournisseur de services technologiques. Avec notre gamme de solutions IA full-stack, nous accompagnons nos clients au carrefour de l’investissement dans l’IA et de la valeur ajoutée. Notre grande expertise sectorielle, des processus et de l’ingénierie nous permet de convertir le contexte propre à chaque entreprise en systèmes technologiques amplificateurs du potentiel humain, générateurs de résultats tangibles et garants de l’avantage des acteurs internationaux dans un monde en constante évolution. Découvrez notre méthode sur www.cognizant.com ou suivez @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.
Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
Les exigences linguistiques varient selon les postes, mais nous demandons à tous les candidats d’avoir une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes à l’échelle de l’entreprise. Pour les postes basés au Québec, une maîtrise de l’anglais est requise puisque vous fournirez des services et collaborerez avec des parties prenantes situées hors de la province, qui ne parlent pas nécessairement le français.