Job Title: Field services Engineer
Location : Anchorage , Alaska ( 100% onsite )
Job Summary –
Field Services Engineer provides onsite and remote technical support for hardware, software, and network issues. They install, troubleshoot, and maintain IT infrastructure while ensuring minimal downtime. The role involves direct customer interaction, incident resolution, and adherence to SLAs and safety standards.
Key Responsibilities –
• Provide onsite and remote support for hardware, software, network, and peripheral issues
• Install, configure, and maintain desktops, laptops, servers, printers, and network devices
• Diagnose and resolve incidents within defined SLAs, escalating when required
• Perform break/fix, IMAC (Install, Move, Add, Change), and preventive maintenance activities
• Coordinate with remote support teams and vendors for complex issue resolution
• Ensure compliance with security, safety, and customer policies while working onsite
• Document incidents, resolutions, and asset updates accurately in ticketing systems
Essential Skill required
• Strong troubleshooting skills for hardware, software, and network issues
• Hands on experience with desktops, laptops, servers, printers, and peripheral devices
• Working knowledge of Windows OS, basic networking (LAN/WAN), and ITSM tools Ability to perform IMAC, break/fix, and onsite support activities independently Good communication and customer handling skills
• Ability to work under pressure and meet SLA commitments
• Awareness of security, safety, and compliance standards
Education Qualifications required :-
• Diploma or Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, Electronics, or a related field
*Please note, this role is not able to offer visa transfer or sponsorship now or in the future*
Ce que nous offrons
- La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
- Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
- L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
- Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
- Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
- Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.
À propos de nous
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un concepteur d’IA et un fournisseur de services technologiques. Avec notre gamme de solutions IA full-stack, nous accompagnons nos clients au carrefour de l’investissement dans l’IA et de la valeur ajoutée. Notre grande expertise sectorielle, des processus et de l’ingénierie nous permet de convertir le contexte propre à chaque entreprise en systèmes technologiques amplificateurs du potentiel humain, générateurs de résultats tangibles et garants de l’avantage des acteurs internationaux dans un monde en constante évolution. Découvrez notre méthode sur www.cognizant.com ou suivez @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.
Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
Les exigences linguistiques varient selon les postes, mais nous demandons à tous les candidats d’avoir une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes à l’échelle de l’entreprise. Pour les postes basés au Québec, une maîtrise de l’anglais est requise puisque vous fournirez des services et collaborerez avec des parties prenantes situées hors de la province, qui ne parlent pas nécessairement le français.