In this role, you will focus on maintaining endpoint health, troubleshooting SCCM agent issues, and developing automation solutions to improve resolution times and reduce manual intervention.
SCCM Agent Management & Troubleshooting
• Agent Analysis: Perform in-depth analysis and troubleshooting of SCCM agent issues across enterprise endpoints.
• Issue Resolution: Diagnose and resolve SCCM client health issues, deployment failures, and communication problems.
• Health Monitoring: Monitor SCCM agent health and proactively identify and address potential issues.
Windows OS Troubleshooting
• OS Diagnostics: Troubleshoot Windows OS issues affecting endpoint security and compliance.
• Patch Management: Support Windows patching processes and resolve patch deployment failures.
• System Optimization: Optimize Windows configurations for security and performance.
Automation & Scripting
• Automated Resolution: Develop scripts (PowerShell, Batch) to automate common troubleshooting and remediation tasks.
• Process Improvement: Identify opportunities to reduce manual intervention through automation.
• Tool Development: Create utilities and tools to streamline endpoint maintenance activities.
Required Technical Skills & Qualifications
• Experience: 3–5 years of dedicated experience in Endpoint Management, Desktop Support, or Infrastructure Operations.
• SCCM/MECM: Hands-on experience with SCCM/MECM client troubleshooting and administration.
• Windows OS: Strong knowledge of Windows operating systems, services, and troubleshooting methodologies.
• Scripting: Proficiency in PowerShell scripting for automation and remediation.
• Endpoint Security: Understanding of endpoint security principles and best practices.
Soft Skills & Team Alignment
• Analytical Mindset: Strong problem-solving skills with attention to detail.
• Automation Focus: Passion for reducing manual work through scripting and automation.
• Collaborative: Ability to work effectively with Security, Infrastructure, and Desktop Support teams.
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations sur la rémunération sont exactes à la date de publication. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, conformément aux lois applicables.
Les exigences linguistiques varient selon les postes, mais nous demandons à tous les candidats d’avoir une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes à l’échelle de l’entreprise. Pour les postes basés au Québec, une maîtrise de l’anglais est requise puisque vous fournirez des services et collaborerez avec des parties prenantes situées hors de la province, qui ne parlent pas nécessairement le français.
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.
Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
