Job Summary
This role supports an international policy servicing team in a multinational environment focusing on accurate and timely processing of Property and Casualty insurance policy transactions. The position requires strong MS Office proficiency attention to detail and comfort working in a structured night shift schedule from the office ensuring high quality service for global stakeholders.
Responsibilities
Manage end to end policy servicing activities to ensure timely issuance endorsement cancellation and renewal of insurance policies with high accuracy and compliance with internal guidelinesCoordinate daily with cross functional teams to clarify transaction inputs resolve data issues and maintain smooth flow of work items across the policy servicing lifecycleReview source documents meticulously to validate coverage details limits dates and client information so that every policy record remains accurate and audit readyPrepare and update structured policy logs and trackers using MS Office tools to provide transparent visibility into work status volumes and potential bottlenecksMonitor quality metrics and processing turnaround times to identify process deviations recommend corrective actions and maintain service level commitments consistentlyCreate well structured reports and performance summaries using spreadsheets and presentations to support management reviews and continuous improvement discussionsRespond promptly to internal stakeholder queries by analyzing policy data clarifying requested changes and documenting resolutions in a clear and traceable mannerCollaborate closely with quality and training teams to share recurring error patterns and support design of job aids that help enhance overall team performanceValidate premium calculations and rating inputs using predefined templates to reduce financial discrepancies and safeguard organizational revenue recognitionDocument standard procedures for frequently repeated transactions so that new team members can follow consistent steps and reduce onboarding timeAdapt proactively to changes in process instructions systems and compliance requirements by updating personal reference material and seeking clarifications when neededMaintain disciplined adherence to night shift schedules and work from office requirements to align with global client timelines and ensure dependable service coverageContribute actively to team goals by sharing workload during peak periods providing constructive feedback and supporting a collaborative and respectful work environment
Qualifications
Utilize advanced spreadsheet functions word processing and presentation capabilities in MS Office to manage large datasets and prepare accurate policy servicing documentationApply knowledge of Property and Casualty insurance concepts such as coverage types endorsements and renewal rules to interpret requests and process policy changes effectivelyDemonstrate strong analytical and numerical skills to validate transaction accuracy identify data inconsistencies and support error free policy updatesCommunicate clearly in spoken and written form with global stakeholders to ensure mutual understanding of requirements timelines and constraintsMaintain high levels of integrity confidentiality and compliance awareness when handling sensitive policy and customer data in line with organizational standardsAdapt comfortably to a dedicated night shift work pattern and office based model while maintaining focus reliability and consistent productivityExhibit a continuous learning mindset by seeking feedback participating in training sessions and staying updated on process enhancements relevant to policy servicing
Certifications Required
Preferred certifications include insurance foundation such as AINS or similar policy servicing training and advanced MS Office user level certification.
À savoir avant de postuler
- Autorisation de travail: Cognizant ne prendra en considération que les candidats à ce poste qui sont légalement autorisés à travailler au Canada sans avoir besoin d'un parrainage de l'employeur, aujourd'hui ou à l'avenir.
- Mesures d’adaptation: Si vous avez un handicap qui nécessite des mesures d’adaptation raisonnable pour effectuer une recherche d’emploi ou poser une candidature, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
- L’IA dans notre processus de recrutement: Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) pour trier et évaluer les candidatures efficacement. Notre équipe examine ensuite les candidatures et décide qui passe à l’étape suivante.
- Poste à pourvoir: Sauf indication contraire, ce poste est actuellement vacant et nous cherchons à le pourvoir.
- Exigences linguistiques: Nous demandons à tous les candidats de posséder une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes. Pour les postes au Québec, la capacité à communiquer efficacement en anglais est requise car vous fournirez des services à et collaborerez avec des parties prenantes anglophones situées hors de la province.
- Inclusion: Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, des renseignements génétiques, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales.
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif: améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus: cognizant.ai ou @cognizant.
