Job Summary
Deskside engineers provide support for the desktop environment including responsibility for deployment of Desktop/Laptop and when applicable, application installation, troubleshooting, incident and request handling
Key Responsibilities:
· Perform preventive and corrective maintenance on equipment and systems at the customer's site.
· Diagnose and resolve technical problems in the field, providing immediate support.
· Install, configure and calibrate equipment, ensuring its proper operation.
· Train customers on the proper use of equipment and systems.
· Manage service calls, document activities and maintain detailed records.
· Collaborate with the engineering team to solve complex problems and propose improvements.
Qualifications and Requirements:
· Engineering, Information Technology or related field.
· Proven experience in field technical support, preferably as a Field Service Support.
· Advanced technical knowledge of hardware, software and networks.
· Ability to diagnose and resolve problems effectively and efficiently.
· Excellent communication and customer service skills.
· Availability to travel frequently and occasionally work outside of business hours.
· Valid driver's license and ability to drive to different locations.
Desirable Skills:
· Certifications in relevant technical areas (e.g., CompTIA A+, Microsoft Certified, Cisco CCNA).
· Experience with service and ticket management software (e.g., ServiceNow, Salesforce).
· Ability to work independently and as part of a team, with good time management skills.
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations sur la rémunération sont exactes à la date de publication. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, conformément aux lois applicables.
Les exigences linguistiques varient selon les postes, mais nous demandons à tous les candidats d’avoir une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes à l’échelle de l’entreprise. Pour les postes basés au Québec, une maîtrise de l’anglais est requise puisque vous fournirez des services et collaborerez avec des parties prenantes situées hors de la province, qui ne parlent pas nécessairement le français.
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.
Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.