Job Summary
Deskside engineers provide support for the desktop environment including responsibility for deployment of Desktop/Laptop and when applicable, application installation, troubleshooting, incident and request handling
Key Responsibilities:
· Perform preventive and corrective maintenance on equipment and systems at the customer's site.
· Diagnose and resolve technical problems in the field, providing immediate support.
· Install, configure and calibrate equipment, ensuring its proper operation.
· Train customers on the proper use of equipment and systems.
· Manage service calls, document activities and maintain detailed records.
· Collaborate with the engineering team to solve complex problems and propose improvements.
Qualifications and Requirements:
· Engineering, Information Technology or related field.
· Proven experience in field technical support, preferably as a Field Service Support.
· Advanced technical knowledge of hardware, software and networks.
· Ability to diagnose and resolve problems effectively and efficiently.
· Excellent communication and customer service skills.
· Availability to travel frequently and occasionally work outside of business hours.
· Valid driver's license and ability to drive to different locations.
Desirable Skills:
· Certifications in relevant technical areas (e.g., CompTIA A+, Microsoft Certified, Cisco CCNA).
· Experience with service and ticket management software (e.g., ServiceNow, Salesforce).
· Ability to work independently and as part of a team, with good time management skills.
Acerca de Cognizant
Cognizant (Nasdaq: CTSH) es un creador de soluciones de IA y proveedor de servicios tecnológicos que conecta la inversión en IA con el valor empresarial mediante el desarrollo de soluciones de IA full‑stack para sus clientes. Su profundo conocimiento de la industria, junto con su experiencia en procesos e ingeniería, permite incorporar el contexto único de cada organización en sistemas tecnológicos que amplifican el potencial humano, generan resultados tangibles y mantienen a las empresas a la vanguardia en un entorno en constante cambio. Más información en cognizant.ai o @cognizant.
Información adicional sobre el empleo
La información sobre la compensación es exacta en la fecha de publicación de este anuncio. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, de conformidad con la legislación aplicable.
Es posible que se solicite a los solicitantes que asistan a entrevistas de forma presencial o mediante videoconferencia. Asimismo, durante cada entrevista, los candidatos podrán estar obligados a presentar un documento de identidad válido emitido por el estado o por el gobierno.
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Su solicitud y candidatura no se evaluarán en función de la raza, el color, el sexo, la religión, el credo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la discapacidad, la información genética, el embarazo, la condición de veterano ni cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.