Job Summary
Deskside engineers provide support for the desktop environment including responsibility for deployment of Desktop/Laptop and when applicable, application installation, troubleshooting, incident and request handling
Key Responsibilities:
· Perform preventive and corrective maintenance on equipment and systems at the customer's site.
· Diagnose and resolve technical problems in the field, providing immediate support.
· Install, configure and calibrate equipment, ensuring its proper operation.
· Train customers on the proper use of equipment and systems.
· Manage service calls, document activities and maintain detailed records.
· Collaborate with the engineering team to solve complex problems and propose improvements.
Qualifications and Requirements:
· Engineering, Information Technology or related field.
· Proven experience in field technical support, preferably as a Field Service Support.
· Advanced technical knowledge of hardware, software and networks.
· Ability to diagnose and resolve problems effectively and efficiently.
· Excellent communication and customer service skills.
· Availability to travel frequently and occasionally work outside of business hours.
· Valid driver's license and ability to drive to different locations.
Desirable Skills:
· Certifications in relevant technical areas (e.g., CompTIA A+, Microsoft Certified, Cisco CCNA).
· Experience with service and ticket management software (e.g., ServiceNow, Salesforce).
· Ability to work independently and as part of a team, with good time management skills.
Over Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) is een bouwer van AI-oplossingen en een leverancier van technologiediensten. Wij slaan de brug tussen AI-investeringen en ondernemingswaarde door het bouwen van full-stack AI-oplossingen voor onze klanten. Onze diepgaande kennis van sectoren, processen en engineering stelt ons in staat om de unieke context van een organisatie te verankeren in technologische systemen. Deze systemen versterken het menselijk potentieel, realiseren tastbare resultaten en geven wereldwijde ondernemingen een voorsprong in een snel veranderende wereld. Ontdek hoe op cognizant.ai of @cognizant.
Aanvullende arbeidsinformatie
De informatie over de beloning is correct op de datum van deze vacature. Cognizant behoudt zich het recht voor om deze informatie op elk moment te wijzigen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
Van sollicitanten kan worden verwacht dat zij gesprekken bijwonen, persoonlijk of via een videogesprek. Daarnaast kan van kandidaten worden gevraagd om tijdens elk gesprek een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs (zoals een identiteitskaart of paspoort) te tonen.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Je sollicitatie en kandidatuur worden niet beoordeeld op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, levensovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enige andere eigenschap die wordt beschermd door federale, regionale of lokale wetgeving.