Passer au contenu principal

Sr. Developer

00070097361



Job Summary

This hybrid Sr Developer position focuses on designing building and optimizing scalable solutions using Salesforce Data Cloud and Salesforce Agentforce to support complex IT business support operations. The role involves end to end ownership of data integration configuration and automation workflows that enhance service quality enable actionable insights and improve customer and employee experiences while aligning with organizational goals and compliance standards.


Responsibilities

  • Design and implement robust Salesforce Data Cloud solutions that enable efficient data unification and segmentation to support critical IT business support processes and reporting needs.
  • Develop and configure Salesforce Agentforce capabilities to streamline case handling and service workflows so IT business support teams can respond faster and more accurately.
  • Optimize data models and mapping within Salesforce Data Cloud to ensure high quality data improved system performance and reliable analytics outputs for business stakeholders.
  • Configure automation triggers and orchestration in Salesforce Agentforce to reduce manual effort improve response times and enhance service consistency for internal and external customers.
  • Collaborate with IT business support stakeholders to translate complex operational requirements into scalable Salesforce configurations that directly improve productivity and service reliability.
  • Create integration patterns between Salesforce Data Cloud and enterprise systems to ensure secure and timely data exchange that supports accurate reporting and decision making.
  • Perform impact analysis estimation and technical design for enhancements and new features ensuring that solutions are maintainable reusable and aligned with platform best practices.
  • Review and refine existing Salesforce implementations to identify performance bottlenecks and configuration gaps and propose improvements that enhance user experience and system stability.
  • Develop comprehensive unit and functional test scenarios for Salesforce Data Cloud and Agentforce features to ensure defect free releases and predictable behavior in production environments.
  • Provide guidance and technical support to IT business support teams during deployment and hypercare periods to ensure smooth adoption and minimal disruption to business operations.
  • Document solution designs configuration steps and operational procedures in a clear and structured manner so cross functional teams can support and evolve the platform effectively.
  • Monitor production usage and error trends in Salesforce solutions and implement corrective enhancements that reduce incidents and increase platform reliability for business users.
  • Coordinate with security and compliance stakeholders to ensure that data handling in Salesforce Data Cloud respects organizational policies and regulatory requirements and supports safe innovation.

    • Qualifications

  • Possess seven to ten years of experience as a developer or senior developer in enterprise environments with a strong focus on complex business system implementations and support.
  • Demonstrate deep hands on expertise in Salesforce Data Cloud configuration data ingestion identity resolution and audience creation to drive meaningful business insights.
  • Exhibit strong experience working with Salesforce Agentforce features including case workflows routing automation and service experience optimization in IT business support contexts.
  • Bring proven background in IT business support domains including incident handling request fulfillment and service management processes with ability to map them into Salesforce capabilities.
  • Show proficiency in designing and implementing data integration mechanisms such as API based data flows and batch processes that connect Salesforce Data Cloud with enterprise data sources.
  • Apply solid knowledge of application lifecycle practices including version control deployment strategies and environment management to maintain stability in hybrid work models.
  • Demonstrate strong analytical and problem solving skills with ability to diagnose complex platform issues and deliver pragmatic solutions that minimize downtime and rework.
  • Communicate effectively with technical and non technical stakeholders presenting solution options and tradeoffs in a clear manner that supports collaborative decision making.
  • Display familiarity with modern development and configuration practices in the Salesforce ecosystem and willingness to continuously learn new features related to Data Cloud and Agentforce.

    • À savoir avant de postuler

    • Autorisation de travail: Cognizant ne prendra en considération que les candidats à ce poste qui sont légalement autorisés à travailler au Canada sans avoir besoin d'un parrainage de l'employeur, aujourd'hui ou à l'avenir.
    • Mesures d’adaptation: Si vous avez un handicap qui nécessite des mesures d’adaptation raisonnable pour effectuer une recherche d’emploi ou poser une candidature, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
    • L’IA dans notre processus de recrutement: Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) pour trier et évaluer les candidatures efficacement. Notre équipe examine ensuite les candidatures et décide qui passe à l’étape suivante.
    • Poste à pourvoir: Sauf indication contraire, ce poste est actuellement vacant et nous cherchons à le pourvoir.
    • Exigences linguistiques: Nous demandons à tous les candidats de posséder une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes. Pour les postes au Québec, la capacité à communiquer efficacement en anglais est requise car vous fournirez des services à et collaborerez avec des parties prenantes anglophones situées hors de la province.
    • Inclusion: Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, des renseignements génétiques, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales.

    À propos de Cognizant
    Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif: améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus: cognizant.ai ou @cognizant. 

    Des avantages sociaux qui font la différence

    Notre programme d’avantages sociaux est conçu en pensant à vous—afin que vous puissiez profiter d’une vie équilibrée, saine et épanouissante.

    un dessin au trait bleu d’une plante à feuilles

    Bien-être financier

    Nous révisons régulièrement les données du marché afin d’assurer que la rémunération reflète la valeur que vous apportez. Vos avantages vont au‑delà du salaire et peuvent inclure des régimes de retraite avec cotisations de contrepartie, des formations financières, etc.

    Stay Healthy Midnight Blue RGB

    Bien-être physique et mental

    Nous vous encourageons à prioriser votre bien‑être grâce aux congés rémunérés, au travail flexible lorsque possible, aux régimes de soins de santé, à la counseling clinique, à notre programme d’alliance en santé mentale, et plus encore.

    Build The Career You Want Midnight Blue RGB

    Votre carrière, à votre façon

    Avec plus de 350 000 rôles chez Cognizant, vous aurez l’occasion d’explorer de nouvelles technologies, de nouveaux secteurs et de nouveaux lieux—et de développer les compétences dont vous avez besoin pour faire évoluer votre carrière.

    Making A Meaningful Impact Midnight Blue RGB

    Un impact concret

    Pensez aux marques sur lesquelles vous comptez au quotidien. Il y a de fortes chances qu’elles comptent aussi sur nous pour renforcer leur entreprise. Ici, vous transformerez des idées audacieuses en solutions qui améliorent la vie des gens à travers le monde.

    Votre parcours vers Cognizant

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre de notre processus de recrutement. Veuillez noter qu’il peut varier selon le poste et le lieu. Consultez notre FAQ pour en savoir plus.

    une personne assise à une table à l’aide d’un ordinateur portable

    Étape 1: Trouvez votre rôle et postulez

    Trouvez un poste ouvert qui correspond à vos compétences et à vos objectifs de carrière, puis montrez‑nous pourquoi vous êtes la personne idéale pour ce rôle. Si aucun poste ne correspond à votre profil pour le moment, veuillez rejoindre notre communauté de talents.

    une personne tenant une tablette et parlant au téléphone

    Étape 2: Discutez avec un recruteur

    Si l’un de nos recruteurs détermine que vous convenez au poste, il vous contactera pour organiser un court entretien visant à mieux comprendre votre parcours et vos compétences.

    une personne souriant à une table avec un ordinateur portable

    Étape 3: Montrez vos talents

    Si vous et notre équipe souhaitent poursuivre le processus, vous rencontrerez notre équipe d’embauche. Certains postes peuvent également nécessiter des évaluations techniques et/ou des entrevues avec des clients.

    un groupe de personnes assises autour d’une table

    Étape 4: Décision finale

    Notre équipe examinera ensuite le potentiel de chaque candidat à réussir dans le rôle. Cette étape peut prendre un peu de temps car nous voulons prendre la bonne décision—mais vous pouvez compter sur nous pour vous tenir informé(e).

    CAN Brigitte
     Cognizant est un excellent choix pour ceux et celles qui souhaitent contribuer à rendre le monde meilleur, car nous créons des solutions avec des partenaires technologiques de premier plan pour relever des défis complexes pour nos clients.
    Brigitte Roy Directrice des alliances stratégiques
    CAN Rahul
     Je suis soutenu par des leaders inspirants qui m’encouragent à évoluer dans ma carrière grâce à des formations, des conférences sectorielles et des opportunités de mobilité interne. Je suis fier de mon parcours ici.
    Rahul Sathe Architecte principal de produits – assurance
    Can Amita
     Dès mon premier jour chez Cognizant, j’ai senti que j’avais ma place. J’ai été écoutée et encouragée à remettre en question les idées—et c’est toujours le cas aujourd’hui.
    Dr. Amita Oppal Gill Responsible de ventes
    Une personne en veste bleue
     Cognizant possède l’un des meilleurs écosystèmes d’apprentissage. Entre les certifications financées par l’entreprise, les plateformes de formation et le mentorat, nous avons tout ce qu’il nous faut pour faire grandir notre carrière.
    Debashish Mishra Développeur SAP MM

    Vous n’avez pas trouvé la bonne opportunité?

    Recevez les dernières mises à jour sur nos offres d'emploi, nos événements de recrutement et notre actualité adaptée juste pour vous.

    S'inscrire