Project Manager (Microsoft Dynamics 365 Customer Insights)
Position: Project Manager – Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Project
Implementation, Migration, Licensing and Support of the Alumni System based on Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, Dataverse, Power Platform and Power Pages.
Role Summary
The Project Manager Consultant will be responsible for managing the end-to-end delivery of the Alumni System implementation. The consultant will serve as the primary point of contact between business stakeholders, vendor teams, and technical resources to ensure successful project delivery within scope, budget, timeline, and quality expectations.
The Project Manager will oversee project planning, requirements management, solution delivery, system integration, data migration, testing, deployment, training, and transition to operations.
Key Responsibilities
Project Management
- Lead the overall implementation and rollout of the Alumni System.
- Develop and maintain detailed project plans, schedules, milestones, risk registers, and issue logs.
- Monitor project progress and provide weekly status reports.
- Manage project scope, deliverables, dependencies, and change requests.
- Facilitate project steering committee and working group meetings.
- Track project budget, resource utilization, and vendor performance.
Stakeholder Management
- Act as the primary liaison between RP stakeholders, OSG, OIS, vendors, and technical teams.
- Conduct stakeholder engagement, requirements workshops, and project updates.
- Manage communication plans and escalation processes.
- Coordinate user acceptance and business sign-offs.
Solution Delivery Oversight
- Oversee deployment of:
- Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
- Dynamics 365 Customer Insights – Journeys (Marketing)
- Microsoft Dataverse
- Power Platform
- Power Pages
- Integration with Student System systems
- Ensure solution architecture aligns with business requirements and security standards.
Data Migration & Testing
- Manage migration of alumni records and related information.
- Coordinate SIT, UAT, security testing, and production readiness activities.
- Ensure successful execution of migration rehearsals and go-live activities.
- Validate issue resolution prior to deployment.
Governance & Compliance
- Ensure project compliance with RP policies, IM8 requirements, ICT governance processes, and security standards.
- Oversee documentation, audit requirements, and knowledge transfer.
- Monitor project risks and implement mitigation measures.
Transition & Support
- Coordinate post-go-live support and warranty activities.
- Ensure successful handover to the application maintenance and support team.
- Manage service transition and operational readiness.
Required Qualifications
- Degree in Information Technology, Computer Science, Engineering, or related discipline.
- PMP, PRINCE2 Practitioner, or equivalent Project Management certification preferred.
- Agile and/or Scrum certification preferred.
Experience
- Minimum 7 years of project management experience in enterprise IT projects.
- Minimum 5 years of experience delivering Microsoft Dynamics CRM/Dynamics 365 projects.
- Proven experience implementing Microsoft Dynamics 365 Customer Insights or CRM solutions.
- Experience managing system integration, data migration, and cloud-based solutions.
- Experience delivering projects in higher education, public sector, or large enterprise environments is preferred.
Technical Knowledge
Strong understanding of:
- Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
- Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
- Microsoft Dataverse
- Power Platform
- Power Apps
- Power Automate
- Power Pages
- Microsoft Azure Services
- API Integration
- Data Migration Methodologies
- Identity and Access Management
Skills
- Project Governance
- Stakeholder Management
- Vendor Management
- Risk & Issue Management
- Budget Management
- Requirements Gathering
- Communication & Presentation Skills
- Leadership and Team Coordination
Preferred Experience
Experience implementing systems involving:
- CRM and Customer Engagement Platforms
- Alumni Management Systems
- Marketing Automation
- Event Management Solutions
- Identity Management Solutions
- Microsoft Cloud Technologies
Deliverables
- Project Charter
- Project Management Plan
- Requirements & Scope Documentation
- Risk & Issue Registers
- Weekly Project Status Reports
- Test Plans & Results
- Migration Plan & Reports
- Go-Live Readiness Assessment
- Operations Handover Documents
- Project Closure Report
À savoir avant de postuler
- Autorisation de travail: Cognizant ne prendra en considération que les candidats à ce poste qui sont légalement autorisés à travailler au Canada sans avoir besoin d'un parrainage de l'employeur, aujourd'hui ou à l'avenir.
- Mesures d’adaptation: Si vous avez un handicap qui nécessite des mesures d’adaptation raisonnable pour effectuer une recherche d’emploi ou poser une candidature, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
- L’IA dans notre processus de recrutement: Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) pour trier et évaluer les candidatures efficacement. Notre équipe examine ensuite les candidatures et décide qui passe à l’étape suivante.
- Poste à pourvoir: Sauf indication contraire, ce poste est actuellement vacant et nous cherchons à le pourvoir.
- Exigences linguistiques: Nous demandons à tous les candidats de posséder une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes. Pour les postes au Québec, la capacité à communiquer efficacement en anglais est requise car vous fournirez des services à et collaborerez avec des parties prenantes anglophones situées hors de la province.
- Inclusion: Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, des renseignements génétiques, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales.
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif: améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus: cognizant.ai ou @cognizant.
