Core Responsibilities
Strategic Leadership
- Spearhead the development of ServiceNow enterprise architecture vision and roadmap aligned with business objectives
- Drive innovation through emerging ServiceNow capabilities including Now Intelligence, Process Optimization, and Integration Hub
- Lead architectural decisions for complex, multi-workstream ServiceNow implementations
- Establish centre of excellence frameworks and governance models for sustainable platform growth
- Articulate the value of ServiceNow to C-Suite stakeholders
Solution Design & Implementation
- Architect end-to-end ServiceNow solutions incorporating best practices in security, scalability, and performance
- Design modern user experiences leveraging Next Experience UI, Mobile capabilities, and Virtual Agent
- Develop integration architectures using Integration Hub, Flow Designer, and API frameworks
- Implement AI-powered solutions using Now Assist, Natural Language Understanding, and Predictive Intelligence
- Leverage ServiceNow's Hyperautomation capabilities including RPA Hub, Process Optimization, and Integration Hub
Technical Leadership
- Guide implementation teams on architectural patterns, coding standards, and best practices
- Design scalable solutions using ServiceNow's Common Service Data Model (CSDM)
- Architect cross-platform solutions integrating ServiceNow with enterprise systems
- Establish technical governance frameworks and platform standards
- Lead technical discovery workshops and architecture review sessions
Innovation & Continuous Improvement
- Research and evaluate new ServiceNow features and capabilities
- Drive adoption of modern development practices including DevOps and Agile
- Mentor team members on ServiceNow best practices and emerging technologies
- Conduct regular architecture assessments and optimization reviews
Required Qualifications
Experience
- 7+ years of enterprise IT experience with 3+ years specifically in ServiceNow architecture
- Proven track record leading at least 3 large-scale ServiceNow implementations
- At least 2 major implementations after achieving CTA certification
- Experience architecting solutions across multiple ServiceNow products that includes Integrated Risk Management (a must), Customer Service Management, Strategic Portfolio Management (SPM), Public Sector Digital Services (PSDS)
- Experience working in hybrid global delivery setup with geographically distributed teams
Technical Expertise
- Deep understanding of ServiceNow platform architecture and capabilities
o Expert knowledge of: Now Platform App Engine
o Integration Hub and Flow Designer
o Service Graph CMDB
o Now Intelligence & AI capabilities
o Performance Analytics
o Next Experience UI Framework
- Strong scripting skills in JavaScript, AngularJS, and REST/SOAP web services
- Experience with modern integration patterns and technologies
- Experience with UI Builder and Service Portals
Certifications
- ServiceNow Certified Technical Architect (CTA)
- ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) - Multiple products, that includes CIS-RC
- ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
- Additional certifications in relevant ServiceNow products preferred
Education
- Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or related field
Key Competencies
- Strategic thinking and business acumen
- Strong communication and stakeholder management
- Problem-solving and analytical skills
- Team leadership and mentoring
Ce que nous offrons
- La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
- Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
- L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
- Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
- Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
- Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.
À propos de nous
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un concepteur d’IA et un fournisseur de services technologiques. Avec notre gamme de solutions IA full-stack, nous accompagnons nos clients au carrefour de l’investissement dans l’IA et de la valeur ajoutée. Notre grande expertise sectorielle, des processus et de l’ingénierie nous permet de convertir le contexte propre à chaque entreprise en systèmes technologiques amplificateurs du potentiel humain, générateurs de résultats tangibles et garants de l’avantage des acteurs internationaux dans un monde en constante évolution. Découvrez notre méthode sur www.cognizant.com ou suivez @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.
Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
Les exigences linguistiques varient selon les postes, mais nous demandons à tous les candidats d’avoir une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes à l’échelle de l’entreprise. Pour les postes basés au Québec, une maîtrise de l’anglais est requise puisque vous fournirez des services et collaborerez avec des parties prenantes situées hors de la province, qui ne parlent pas nécessairement le français.