About the Role
We're seeking a dynamic Business Analyst to join our Public Sector project team. In this pivotal role, you'll spearhead ServiceNow implementations across government agencies, working closely with stakeholders to transform public service delivery through innovative digital solutions. You'll be at the forefront of digital transformation, translating complex business requirements into elegant, user-centric solutions.
Key Responsibilities
Strategic Planning & Analysis
Lead requirements gathering through human-centric design methods and visual techniques
Conduct thorough analysis of current systems and processes to identify improvement opportunities
Develop strategic roadmaps for digital transformation initiatives
Apply Design Thinking methodologies to create innovative solutions for complex government challenges
Technical Leadership
Guide technology selection and implementation strategies aligned with client’s architectural principles
Evaluate and recommend appropriate development approaches (Outsourced, Co-Sourced, or In-house)
Ensure solutions comply with cloud-based architecture standards and SG Tech Stack requirements
Project Delivery
Create detailed user stories, functional specifications, and acceptance criteria
Oversee platform configuration, customisation, and integration
Manage solution deployment and ensure smooth operational transition
Lead impact analysis for change requests and continuous improvements
Facilitate knowledge transfer through workshops and training sessions
Stakeholder Management
Build strong relationships with agency stakeholders and cross-functional teams
Lead discovery workshops and requirements gathering sessions
Drive user adoption through effective communication and training
Collaborate with technical teams to resolve operational challenges
Required Qualifications & Experience
Education & Professional Experience
Diploma/Degree in Computer Science, Information Technology, or related field
Minimum 4 years of relevant experience in digital transformation projects
Proven track record of at least 2 successful ServiceNow implementations
HR modules implementation experience on other platforms is an added advantage
Strong background in enterprise SaaS platforms (ServiceNow expertise required)
Technical Competencies
Proficiency in ServiceNow platform configuration and customisation
Experience with Agile methodologies and product-centric delivery
Understanding of cloud architecture and modern development practices
Working knowledge of AI tools and emerging technologies
Experience in process automation and system integration
Essential Skills
Advanced analytical and problem-solving capabilities
Strong facilitation and workshop leadership abilities
Excellent stakeholder management and communication skills
Proven ability to influence and drive change
Experience in government or large enterprise digital transformation
Personal Attributes
Self-motivated with a strong drive for results
Analytical mindset with attention to detail
Adaptable and quick to learn new technologies
Strong team player with excellent collaboration skills
Innovative thinking and creative problem-solving approach
Ce que nous offrons
- La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
- Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
- L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
- Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
- Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
- Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.
À propos de nous
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un concepteur d’IA et un fournisseur de services technologiques. Avec notre gamme de solutions IA full-stack, nous accompagnons nos clients au carrefour de l’investissement dans l’IA et de la valeur ajoutée. Notre grande expertise sectorielle, des processus et de l’ingénierie nous permet de convertir le contexte propre à chaque entreprise en systèmes technologiques amplificateurs du potentiel humain, générateurs de résultats tangibles et garants de l’avantage des acteurs internationaux dans un monde en constante évolution. Découvrez notre méthode sur www.cognizant.com ou suivez @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.
Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
Les exigences linguistiques varient selon les postes, mais nous demandons à tous les candidats d’avoir une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes à l’échelle de l’entreprise. Pour les postes basés au Québec, une maîtrise de l’anglais est requise puisque vous fournirez des services et collaborerez avec des parties prenantes situées hors de la province, qui ne parlent pas nécessairement le français.