About the Role
We're seeking a dynamic Business Analyst to join our Public Sector project team. In this pivotal role, you'll spearhead ServiceNow implementations across government agencies, working closely with stakeholders to transform public service delivery through innovative digital solutions. You'll be at the forefront of digital transformation, translating complex business requirements into elegant, user-centric solutions.
Key Responsibilities
Strategic Planning & Analysis
Lead requirements gathering through human-centric design methods and visual techniques
Conduct thorough analysis of current systems and processes to identify improvement opportunities
Develop strategic roadmaps for digital transformation initiatives
Apply Design Thinking methodologies to create innovative solutions for complex government challenges
Technical Leadership
Guide technology selection and implementation strategies aligned with client’s architectural principles
Evaluate and recommend appropriate development approaches (Outsourced, Co-Sourced, or In-house)
Ensure solutions comply with cloud-based architecture standards and SG Tech Stack requirements
Project Delivery
Create detailed user stories, functional specifications, and acceptance criteria
Oversee platform configuration, customisation, and integration
Manage solution deployment and ensure smooth operational transition
Lead impact analysis for change requests and continuous improvements
Facilitate knowledge transfer through workshops and training sessions
Stakeholder Management
Build strong relationships with agency stakeholders and cross-functional teams
Lead discovery workshops and requirements gathering sessions
Drive user adoption through effective communication and training
Collaborate with technical teams to resolve operational challenges
Required Qualifications & Experience
Education & Professional Experience
Diploma/Degree in Computer Science, Information Technology, or related field
Minimum 4 years of relevant experience in digital transformation projects
Proven track record of at least 2 successful ServiceNow implementations
HR modules implementation experience on other platforms is an added advantage
Strong background in enterprise SaaS platforms (ServiceNow expertise required)
Technical Competencies
Proficiency in ServiceNow platform configuration and customisation
Experience with Agile methodologies and product-centric delivery
Understanding of cloud architecture and modern development practices
Working knowledge of AI tools and emerging technologies
Experience in process automation and system integration
Essential Skills
Advanced analytical and problem-solving capabilities
Strong facilitation and workshop leadership abilities
Excellent stakeholder management and communication skills
Proven ability to influence and drive change
Experience in government or large enterprise digital transformation
Personal Attributes
Self-motivated with a strong drive for results
Analytical mindset with attention to detail
Adaptable and quick to learn new technologies
Strong team player with excellent collaboration skills
Innovative thinking and creative problem-solving approach
De Cognizant Community
We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen.
- Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
- We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
- We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
- We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past.
Over ons
Cognizant (NASDAQ: CTSH) is een bouwer van AI-oplossingen en een leverancier van technologiediensten. Wij slaan de brug tussen AI-investeringen en ondernemingswaarde door het bouwen van full-stack AI-oplossingen voor onze klanten. Onze diepgaande kennis van sectoren, processen en engineering stelt ons in staat om de unieke context van een organisatie te verankeren in technologische systemen. Deze systemen versterken het menselijk potentieel, realiseren tastbaar rendement en geven wereldwijde ondernemingen een voorsprong in een snel veranderende wereld. Ontdek hoe op www.cognizant.com of @cognizant.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Uw sollicitatie en kandidatuur worden niet in overweging genomen op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enig ander kenmerk dat beschermd wordt door federale, staats- of lokale wetgeving.
Disclaimer:
De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming.