German‑speaking IT Support Associate
A bit about the role
As a German‑speaking IT Support Associate, you will make an impact by delivering high‑quality first‑level IT support to enterprise clients in a fast‑paced, service‑driven environment. You will be a valued member of a multilingual support team, helping users resolve technical issues while ensuring a positive customer experience.
In this role, you will
- Act as the first point of contact for end users and resolve IT issues at first level
- Handle user requests via phone, email, and support tools in line with SLAs
- Accurately document cases and actions in the ticketing system
- Escalate unresolved issues to Level 2 teams and follow up through resolution
- Maintain a high level of customer satisfaction through clear communication
Work model
We believe hybrid work is the way forward as we strive to provide flexibility wherever possible. Based on this role’s business requirements, this is a hybrid position requiring days per week in a Cognizant office in Budapest, Hungary. Regardless of your working arrangement, we are here to support a healthy work‑life balance through our various wellbeing programs. The working arrangements for this role are accurate as of the date of posting and may change based on business or client needs.
What you need to have to be considered
- Fluent written and spoken German at C1/C2 level and upper‑intermediate English
- Experience in IT Support or customer support in a service environment
- Strong communication skills and a customer‑focused mindset
- High school diploma or equivalent qualification
- Willingness to work in shifts
These will help you stand out
- Interest in IT and technology, with a strong desire to learn
- Experience working in a multilingual or international environment
- Familiarity with ticketing or service management tools
Compensation & benefits
- Competitive salary and cafeteria benefits, with relocation support for candidates from abroad, including travel and short‑term accommodation where applicable
- Medical benefits, sport allowance, and discounted All You Can Move Sport Pass
- Reimbursable language courses and ongoing learning support
- Performance‑based awards, annual bonus, and salary review
- Team and company events that support collaboration and community
CogHU103
Ce que nous offrons
- La possibilité d’avoir une carrière avec un impact. Ici, vous avez la possibilité de partager vos idées transformatrices pour aider notre entreprise et nos clients à améliorer le quotidien de tous.
- Prenez votre carrière en main grâce à notre écosystème d'apprentissage et de développement. Et lorsque vos ambitions changent ou que nous vous offrons de nouvelles occasions, nous vous aidons à pivoter en vous proposant des formations et des conseils pour trouver des postes qui pourraient mieux vous convenir.
- L’occasion de s'épanouir au sein d’une communauté diversifiée. Nous célébrons les expériences et perspectives d’autrui et encourageons un sentiment d'appartenance à travers nos groupes d'affinité et nos initiatives en matière de diversité et d'inclusion.
- Rémunération compétitive qui comprend un salaire concurrentiel et une pension avec des contributions équivalentes.
- Des prestations de soins de santé et financières flexibles pour vous soutenir, ainsi que vos personnes à charge admissibles, dès le premier jour au travail.
- Une vraie conciliation travail-vie personnelle. Nous offrons des vacances, des modalités de travail flexibles, des occasions de bénévolat, des événements sociaux et bien d’autres afin que vous puissiez être au mieux.
À propos de nous
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un concepteur d’IA et un fournisseur de services technologiques. Avec notre gamme de solutions IA full-stack, nous accompagnons nos clients au carrefour de l’investissement dans l’IA et de la valeur ajoutée. Notre grande expertise sectorielle, des processus et de l’ingénierie nous permet de convertir le contexte propre à chaque entreprise en systèmes technologiques amplificateurs du potentiel humain, générateurs de résultats tangibles et garants de l’avantage des acteurs internationaux dans un monde en constante évolution. Découvrez notre méthode sur www.cognizant.com ou suivez @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.
Si vous avez un handicap qui nécessite un aménagement raisonnable pour rechercher une offre d'emploi ou poser une candidature, envoyiez un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
Les exigences linguistiques varient selon les postes, mais nous demandons à tous les candidats d’avoir une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes à l’échelle de l’entreprise. Pour les postes basés au Québec, une maîtrise de l’anglais est requise puisque vous fournirez des services et collaborerez avec des parties prenantes situées hors de la province, qui ne parlent pas nécessairement le français.