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PE-CX-Multi Channel Helpdesk

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Job Summary

This role will be integral part of various capital markets operations functions ranging from Client lifecycle Management Data Management Compliance Operations transaction processing which includes trade booking clearing trade confirmation post trade settlements collateral management nostro break investigation & resolution inter-system reconciliations and claims working in an extremely high risk time critical and dynamic atmosphere dealing with a broad spectrum of clientele with unique


Responsibilities

Stakeholder/Business Management Effectively address client queries with timeliness and accuracy Provide relevant client specific statements and information as per the requests received Process Trade Exceptions and/or tasks assigned as per the defined procedures and timelines Investigate and resolve breaks related to financial mismatches unconfirmed or missing trade bookings non-receipts payments and interest claims that are payable or receivables. Liaise with all the stakeholders (front desk personnel- traders account managers relationship managers and credit officers ) via phone/ email and chats to ensure timely and accurate resolution of breaks of both economical and non-economical in nature Knowledge Management: NA Customer Relationship Management: Liaise with all the clients stakeholders (front desk personnel- traders account managers relationship managers and credit officers ) via phone/ email and chats in ensuring faster and accurate resolution of breaks of both economical and non-economical in nature Process Improvements and Process Adherence: Contribute towards process improvements programs in their area of work Actively participate and contribute to team initiatives: regular team meetings presentation of thoughts /ideas etc. Follow and actively foster a risk management culture within the teams where issues are raised / resolved on time


Über Cognizant  
Cognizant (NASDAQ: CTSH) i ist ein Technologiedienstleister und Entwickler von KI-Lösungen. Wir schlagen die Brücke zwischen KI-Investitionen und echtem unternehmerischem Mehrwert, indem wir ganzheitliche Full-Stack-KI-Lösungen für unsere Kunden entwickeln. Mit unserer fundierten Branchen-, Prozess- und Engineering-Expertise integrieren wir die spezifischen Anforderungen von Unternehmen passgenau in Technologiesysteme. So entfalten wir das menschliche Potenzial, erzielen greifbare Ergebnisse und sichern globalen Unternehmen in einer sich rasant wandelnden Welt den entscheidenden Vorsprung. Erfahren Sie mehr unter cognizant.ai oder @cognizant.

Zusätzliche Informationen zur Beschäftigung
Die Vergütungsinformationen sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Stellenausschreibung korrekt. Cognizant behält sich das Recht vor, diese Informationen jederzeit unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu ändern.

Bewerberinnen und Bewerber können verpflichtet sein, an Vorstellungsgesprächen persönlich oder per Videokonferenz teilzunehmen. Darüber hinaus kann es erforderlich sein, bei jedem Gespräch einen gültigen staatlichen Lichtbildausweis vorzulegen.

Cognizant ist ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit. Ihre Bewerbung und Kandidatur werden nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, Glaubensbekenntnis, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, genetischen Informationen, Schwangerschaft, Veteranenstatus oder sonstiger durch bundes‑, landes‑ oder kommunalrechtliche Vorschriften geschützter Merkmale berücksichtigt oder abgelehnt.