Job Summary
Lead troubleshooting and resolution of highly complex enterprise and cloud platform issues impacting production environments. Analyze diagnostic logs telemetry packet captures and performance metrics from Cisco enterprise platforms. Diagnose and resolve advanced issues related to search execution limitations data onboarding pipelines dashboard and analytics platforms and field extraction and lookup configurations. Replicate and reproduce complex customer issues in lab environments
Responsibilities
Lead troubleshooting and resolution of highly complex enterprise and cloud platform issues impacting production environments. Analyze diagnostic logs telemetry packet captures and performance metrics from Cisco enterprise platforms. Diagnose and resolve advanced issues related to search execution limitations data onboarding pipelines dashboard and analytics platforms and field extraction and lookup configurations. Replicate and reproduce complex customer issues in lab environments for deep technical investigation and validation. Provide advanced troubleshooting and debugging incident and escalation management documentation and knowledge management. Offer technical mentoring and leadership while collaborating cross-functionally. Manage customer communication and proactively identify cases lacking progress working with Technical Leads and engineering teams to accelerate issue resolution. Create and manage JIRA tickets for identified defects feature requests and operational improvements. Develop troubleshooting guides runbooks and standard operating procedures. Organize and facilitate weekly technical enablement sessions knowledge-sharing workshops and troubleshooting reviews based on trend analysis and team feedback. Mentor junior engineers and provide guidance on troubleshooting methodologies best practices and escalation handling.
Required technical skills include cloud and platform technologies AWS Azure and Google Cloud Platform. Proficiency in SPL queries Linux system administration Splunk administration and search optimization is essential. Candidates must be capable of analyzing Splunk logs metadata and scheduler.log with awareness of vulnerability and threat management and basic knowledge of networking concepts. A solid understanding of Splunk architecture and its core components is required along with experience using JIRA Confluence and Git/GitHub.
Über Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) i ist ein Technologiedienstleister und Entwickler von KI-Lösungen. Wir schlagen die Brücke zwischen KI-Investitionen und echtem unternehmerischem Mehrwert, indem wir ganzheitliche Full-Stack-KI-Lösungen für unsere Kunden entwickeln. Mit unserer fundierten Branchen-, Prozess- und Engineering-Expertise integrieren wir die spezifischen Anforderungen von Unternehmen passgenau in Technologiesysteme. So entfalten wir das menschliche Potenzial, erzielen greifbare Ergebnisse und sichern globalen Unternehmen in einer sich rasant wandelnden Welt den entscheidenden Vorsprung. Erfahren Sie mehr unter cognizant.ai oder @cognizant.
Zusätzliche Informationen zur Beschäftigung
Die Vergütungsinformationen sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Stellenausschreibung korrekt. Cognizant behält sich das Recht vor, diese Informationen jederzeit unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu ändern.
Bewerberinnen und Bewerber können verpflichtet sein, an Vorstellungsgesprächen persönlich oder per Videokonferenz teilzunehmen. Darüber hinaus kann es erforderlich sein, bei jedem Gespräch einen gültigen staatlichen Lichtbildausweis vorzulegen.
Cognizant ist ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit. Ihre Bewerbung und Kandidatur werden nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, Glaubensbekenntnis, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, genetischen Informationen, Schwangerschaft, Veteranenstatus oder sonstiger durch bundes‑, landes‑ oder kommunalrechtliche Vorschriften geschützter Merkmale berücksichtigt oder abgelehnt.
