Als IT-Supporttechniker (d/f/m) leisten Sie einen wichtigen Beitrag, indem Sie einen reibungslosen IT-Support und operative Exzellenz für Endanwender im gesamten Unternehmen sicherstellen. Sie sind ein geschätztes Mitglied des IT-Services-Teams und arbeiten eng mit Field Engineers, Support-Analysten und funktionsübergreifenden Abteilungen zusammen.
In dieser Rolle werden Sie:
- Hardware- und Softwarekomponenten installieren und konfigurieren, um die Nutzbarkeit für Endanwender sicherzustellen
- Hardware-/Softwareprobleme bei Windows-Arbeitsplätzen analysieren und beheben sowie Mobility-Support/-Management bereitstellen
- SCCM 2012 und O365 auf Anwenderniveau für die Remote-Installation und -Verwaltung von Anwendungen nutzen
- Beschädigte Hardware (Laptops, Desktops, iPads) reparieren oder ersetzen und Systeme aufrüsten, um Kundenstandards zu erfüllen
- Bestände verwalten, Hardwarebedarfe prognostizieren und Lieferungen von Anbietern nachverfolgen, um eine termingerechte Lieferung sicherzustellen
Arbeitsmodell:
Bei Cognizant bemühen wir uns, wo immer möglich Flexibilität zu bieten, und unterstützen eine gesunde Work-Life-Balance durch unsere verschiedenen Wellbeing-Programme. Basierend auf den geschäftlichen Anforderungen dieser Rolle handelt es sich um eine Vor-Ort-Position mit 5 Arbeitstagen pro Woche in einem Kunden- oder Cognizant-Büro in Unterschleißheim, Bayern.
Was Sie mitbringen sollten:
- Erfahrung im End User Computing und in Field Services
- Kenntnisse in SCCM 2012, O365 sowie in Befehlssprachen für Remote-Management
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur Fehleranalyse und -behebung bei Hardware- und Softwareproblemen
- Grundlegende Netzwerkkenntnisse (Rack and Stack, Leistungswerte messen, Kabeltests, Hardware-Neustarts, Wartung)
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (Sprachniveau C1-C2 gemäß dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen (GER))
- Diese Rolle erfordert regelmäßige Reisen zu Kundenstandorten. Ein gültiger Führerschein ist für die Ausübung dieser Tätigkeit erforderlich.
Diese Qualifikationen heben Sie hervor:
- Erfahrung im Ticket-/Queue-Management und in der Fehlerberichterstattung
- Fähigkeit, bereichsübergreifend Beziehungen aufzubauen und First-Level-Support zu leisten
- Erfahrung im Bestandsmanagement und in der Sendungsverfolgung
Wir freuen uns darauf, Menschen kennenzulernen, die unsere Mission teilen und auf vielfältige Weise einen Beitrag leisten können. Zögern Sie nicht, sich zu bewerben, auch wenn Sie nur die Mindestanforderungen erfüllen. Denken Sie an Ihre übertragbaren Erfahrungen und einzigartigen Fähigkeiten, die Sie als jemanden auszeichnen, der neue und spannende Impulse in diese Rolle einbringen kann.
Über Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) i ist ein Technologiedienstleister und Entwickler von KI-Lösungen. Wir schlagen die Brücke zwischen KI-Investitionen und echtem unternehmerischem Mehrwert, indem wir ganzheitliche Full-Stack-KI-Lösungen für unsere Kunden entwickeln. Mit unserer fundierten Branchen-, Prozess- und Engineering-Expertise integrieren wir die spezifischen Anforderungen von Unternehmen passgenau in Technologiesysteme. So entfalten wir das menschliche Potenzial, erzielen greifbare Ergebnisse und sichern globalen Unternehmen in einer sich rasant wandelnden Welt den entscheidenden Vorsprung. Erfahren Sie mehr unter cognizant.ai oder @cognizant.
Zusätzliche Informationen zur Beschäftigung
Die Vergütungsinformationen sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Stellenausschreibung korrekt. Cognizant behält sich das Recht vor, diese Informationen jederzeit unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu ändern.
Bewerberinnen und Bewerber können verpflichtet sein, an Vorstellungsgesprächen persönlich oder per Videokonferenz teilzunehmen. Darüber hinaus kann es erforderlich sein, bei jedem Gespräch einen gültigen staatlichen Lichtbildausweis vorzulegen.
Cognizant ist ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit. Ihre Bewerbung und Kandidatur werden nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, Glaubensbekenntnis, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, genetischen Informationen, Schwangerschaft, Veteranenstatus oder sonstiger durch bundes‑, landes‑ oder kommunalrechtliche Vorschriften geschützter Merkmale berücksichtigt oder abgelehnt.
