Als IT-Supporttechniker (d/f/m) leisten Sie einen wichtigen Beitrag, indem Sie einen reibungslosen IT-Support und operative Exzellenz für Endanwender im gesamten Unternehmen sicherstellen. Sie sind ein geschätztes Mitglied des IT-Services-Teams und arbeiten eng mit Field Engineers, Support-Analysten und funktionsübergreifenden Abteilungen zusammen.
In dieser Rolle werden Sie:
- Hardware- und Softwarekomponenten installieren und konfigurieren, um die Nutzbarkeit für Endanwender sicherzustellen
- Hardware-/Softwareprobleme bei Windows-Arbeitsplätzen analysieren und beheben sowie Mobility-Support/-Management bereitstellen
- SCCM 2012 und O365 auf Anwenderniveau für die Remote-Installation und -Verwaltung von Anwendungen nutzen
- Beschädigte Hardware (Laptops, Desktops, iPads) reparieren oder ersetzen und Systeme aufrüsten, um Kundenstandards zu erfüllen
- Bestände verwalten, Hardwarebedarfe prognostizieren und Lieferungen von Anbietern nachverfolgen, um eine termingerechte Lieferung sicherzustellen
Arbeitsmodell:
Bei Cognizant bemühen wir uns, wo immer möglich Flexibilität zu bieten, und unterstützen eine gesunde Work-Life-Balance durch unsere verschiedenen Wellbeing-Programme. Basierend auf den geschäftlichen Anforderungen dieser Rolle handelt es sich um eine Vor-Ort-Position mit 5 Arbeitstagen pro Woche in einem Kunden- oder Cognizant-Büro in Unterschleißheim, Bayern.
Was Sie mitbringen sollten:
- Erfahrung im End User Computing und in Field Services
- Kenntnisse in SCCM 2012, O365 sowie in Befehlssprachen für Remote-Management
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur Fehleranalyse und -behebung bei Hardware- und Softwareproblemen
- Grundlegende Netzwerkkenntnisse (Rack and Stack, Leistungswerte messen, Kabeltests, Hardware-Neustarts, Wartung)
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (Sprachniveau C1-C2 gemäß dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen (GER))
- Diese Rolle erfordert regelmäßige Reisen zu Kundenstandorten. Ein gültiger Führerschein ist für die Ausübung dieser Tätigkeit erforderlich.
Diese Qualifikationen heben Sie hervor:
- Erfahrung im Ticket-/Queue-Management und in der Fehlerberichterstattung
- Fähigkeit, bereichsübergreifend Beziehungen aufzubauen und First-Level-Support zu leisten
- Erfahrung im Bestandsmanagement und in der Sendungsverfolgung
Wir freuen uns darauf, Menschen kennenzulernen, die unsere Mission teilen und auf vielfältige Weise einen Beitrag leisten können. Zögern Sie nicht, sich zu bewerben, auch wenn Sie nur die Mindestanforderungen erfüllen. Denken Sie an Ihre übertragbaren Erfahrungen und einzigartigen Fähigkeiten, die Sie als jemanden auszeichnen, der neue und spannende Impulse in diese Rolle einbringen kann.
Over Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) is een bouwer van AI-oplossingen en een leverancier van technologiediensten. Wij slaan de brug tussen AI-investeringen en ondernemingswaarde door het bouwen van full-stack AI-oplossingen voor onze klanten. Onze diepgaande kennis van sectoren, processen en engineering stelt ons in staat om de unieke context van een organisatie te verankeren in technologische systemen. Deze systemen versterken het menselijk potentieel, realiseren tastbare resultaten en geven wereldwijde ondernemingen een voorsprong in een snel veranderende wereld. Ontdek hoe op cognizant.ai of @cognizant.
Aanvullende arbeidsinformatie
De informatie over de beloning is correct op de datum van deze vacature. Cognizant behoudt zich het recht voor om deze informatie op elk moment te wijzigen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
Van sollicitanten kan worden verwacht dat zij gesprekken bijwonen, persoonlijk of via een videogesprek. Daarnaast kan van kandidaten worden gevraagd om tijdens elk gesprek een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs (zoals een identiteitskaart of paspoort) te tonen.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Je sollicitatie en kandidatuur worden niet beoordeeld op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, levensovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enige andere eigenschap die wordt beschermd door federale, regionale of lokale wetgeving.
