Purpose:
Troubleshooting, testing and resolving reported production support or data issues.
Maintaining internal and external customer reported questions, problems and resolution following issue management procedures.
Managing a workload of technical support issues on timely basis and providing status to external users and internal staff according to the SLA service level agreement.
Essential Responsibilities:
Working directly with internal and external customers, assisting in resolving their issues while striving to build and maintain strong customer relations and partnerships.
Coordinate and manage multiple implementation projects through production.
Traffic: internal and external communications
Assist with answering routine customer questions and resolving issues.
Work cross-functionally within the organization to keep project deadlines on point.
Provide training to clients on all assigned products; offer on-going training as clients add new providers, practices, and payers.
Follow-up with payers to resolve any enrollment issues for claims, ERAs, and eligibility.
Provide an exceptional client experience.
Experience Required:
Ability to work in a fast paced, self-directed and team environment as well as excellent problem solving, organizational skills and professionalism.
High school diploma GED Certificate or equivalent- Required.
Minimum of 2 years customer service experience. Healthcare industry experience is a plus.
Proficient in Microsoft office applications, strong written and verbal communication skills and a strong affinity for customer service/people.
Ability to work in a fast paced, self-directed and team environment as well as excellent problem solving, organizational skills and professionalism
Salary and Other Compensation:
Applications will be accepted until August 24, 2026.
The annual salary for this position is between $46,000 - $48,000 depending on experience and other
qualifications of the successful candidate.
This position is also eligible for Cognizant’s discretionary annual incentive program, based on performance and
subject to the terms of Cognizant’s applicable plans.
Benefits: Cognizant offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements:
• Medical/Dental/Vision/Life Insurance
• Paid holidays plus Paid Time Off
• 401(k) plan and contributions
• Long-term/Short-term Disability
• Paid Parental Leave
• Employee Stock Purchase Plan
Disclaimer: The salary, other compensation, and benefits information is accurate as of the date of this posting.
Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.
Cog2026
Über Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) i ist ein Technologiedienstleister und Entwickler von KI-Lösungen. Wir schlagen die Brücke zwischen KI-Investitionen und echtem unternehmerischem Mehrwert, indem wir ganzheitliche Full-Stack-KI-Lösungen für unsere Kunden entwickeln. Mit unserer fundierten Branchen-, Prozess- und Engineering-Expertise integrieren wir die spezifischen Anforderungen von Unternehmen passgenau in Technologiesysteme. So entfalten wir das menschliche Potenzial, erzielen greifbare Ergebnisse und sichern globalen Unternehmen in einer sich rasant wandelnden Welt den entscheidenden Vorsprung. Erfahren Sie mehr unter cognizant.ai oder @cognizant.
Zusätzliche Informationen zur Beschäftigung
Die Vergütungsinformationen sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Stellenausschreibung korrekt. Cognizant behält sich das Recht vor, diese Informationen jederzeit unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu ändern.
Bewerberinnen und Bewerber können verpflichtet sein, an Vorstellungsgesprächen persönlich oder per Videokonferenz teilzunehmen. Darüber hinaus kann es erforderlich sein, bei jedem Gespräch einen gültigen staatlichen Lichtbildausweis vorzulegen.
Cognizant ist ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit. Ihre Bewerbung und Kandidatur werden nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, Glaubensbekenntnis, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, genetischen Informationen, Schwangerschaft, Veteranenstatus oder sonstiger durch bundes‑, landes‑ oder kommunalrechtliche Vorschriften geschützter Merkmale berücksichtigt oder abgelehnt.
