This role sits within Cognizant's engagement with one of our most strategic global technology clients — a world leader in enterprise networking, cybersecurity, and observability. You will work on complex ITSI environments at enterprise scale, directly supporting mission-critical service health and monitoring operations.
About the Role
We are seeking a Splunk ITSI Engineer to investigate and resolve complex service health and visibility issues across our enterprise monitoring environment. This role demands deep hands-on knowledge of ITSI components, strong analytical thinking, and a relentless focus on data accuracy and service reliability.
What You Will Do
- Investigate and resolve complex ITSI incidents including KPI calculation failures, episode correlation anomalies, and Service Analyzer inconsistencies
- Troubleshoot performance issues affecting dashboards, Glass Tables, and service views
- Guide customers on ITSI configuration optimisation, KPI design strategies, and service modelling improvements
- Optimise KPI searches for performance efficiency and accurate service health scoring
- Fine-tune adaptive thresholds and anomaly detection behaviour
- Analyse and maintain service dependency trees, entity discovery, and normalisation
- Diagnose and resolve KV Store issues including data corruption, locking/contention, replication failures, and performance bottlenecks
- Review and optimise Glass Tables, Service Analyzer views, and deep-dive dashboards
- Analyse and troubleshoot episode generation logic and aggregation policies
- Optimise correlation searches and notable events for better incident detection accuracy
- Identify bottlenecks in large-scale ITSI deployments and recommend improvements
- Create and maintain technical documentation, SOPs, runbooks, and troubleshooting playbooks
What You Bring
- Strong knowledge of KPI creation, thresholding, service modelling, and episode review
- Deep understanding of SPL, search optimisation, and scheduling
- Experience with Search Head Clustering and Replication
- Familiarity with KV Store internals and troubleshooting
- Linux system administration and log analysis skills
- Basic networking knowledge
Technical Skills Splunk ITSI · SPL · Linux · Search Head Clustering · KV Store · JIRA · Git · AWS/Azure/GCP
Acerca de nosotros
Cognizant (NASDAQ: CTSH) es arquitecto de soluciones de IA y proveedor de servicios tecnológicos que traduce la inversión en inteligencia artificial en valor empresarial real mediante soluciones de IA de stack completo adaptadas a cada cliente. Su profundo conocimiento de la industria, los procesos y la ingeniería le permite integrar el contexto único de cada organización en sistemas tecnológicos que amplifican el potencial humano, generan un impacto real en el negocio y mantienen a las grandes empresas globales un paso adelante en un mundo en constante cambio. Para más información, visita www.cognizant.es o síguenos en @cognizant.
Información adicional sobre el empleo
La información sobre la compensación es exacta en la fecha de publicación de este anuncio. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, de conformidad con la legislación aplicable.
Es posible que se solicite a los solicitantes que asistan a entrevistas de forma presencial o mediante videoconferencia. Asimismo, durante cada entrevista, los candidatos podrán estar obligados a presentar un documento de identidad válido emitido por el estado o por el gobierno.
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Su solicitud y candidatura no se evaluarán en función de la raza, el color, el sexo, la religión, el credo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la discapacidad, la información genética, el embarazo, la condición de veterano ni cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
