This role sits within Cognizant's engagement with one of our most strategic global technology clients — a world leader in enterprise networking, cybersecurity, and observability. You will work on complex ITSI environments at enterprise scale, directly supporting mission-critical service health and monitoring operations.
About the Role
We are seeking a Splunk ITSI Engineer to investigate and resolve complex service health and visibility issues across our enterprise monitoring environment. This role demands deep hands-on knowledge of ITSI components, strong analytical thinking, and a relentless focus on data accuracy and service reliability.
What You Will Do
- Investigate and resolve complex ITSI incidents including KPI calculation failures, episode correlation anomalies, and Service Analyzer inconsistencies
- Troubleshoot performance issues affecting dashboards, Glass Tables, and service views
- Guide customers on ITSI configuration optimisation, KPI design strategies, and service modelling improvements
- Optimise KPI searches for performance efficiency and accurate service health scoring
- Fine-tune adaptive thresholds and anomaly detection behaviour
- Analyse and maintain service dependency trees, entity discovery, and normalisation
- Diagnose and resolve KV Store issues including data corruption, locking/contention, replication failures, and performance bottlenecks
- Review and optimise Glass Tables, Service Analyzer views, and deep-dive dashboards
- Analyse and troubleshoot episode generation logic and aggregation policies
- Optimise correlation searches and notable events for better incident detection accuracy
- Identify bottlenecks in large-scale ITSI deployments and recommend improvements
- Create and maintain technical documentation, SOPs, runbooks, and troubleshooting playbooks
What You Bring
- Strong knowledge of KPI creation, thresholding, service modelling, and episode review
- Deep understanding of SPL, search optimisation, and scheduling
- Experience with Search Head Clustering and Replication
- Familiarity with KV Store internals and troubleshooting
- Linux system administration and log analysis skills
- Basic networking knowledge
Technical Skills Splunk ITSI · SPL · Linux · Search Head Clustering · KV Store · JIRA · Git · AWS/Azure/GCP
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.
