This role sits within Cognizant's engagement with one of our most strategic global technology clients — a world leader in enterprise networking, cybersecurity, and observability. You will work on complex ITSI environments at enterprise scale, directly supporting mission-critical service health and monitoring operations.
About the Role
We are seeking a Splunk ITSI Engineer to investigate and resolve complex service health and visibility issues across our enterprise monitoring environment. This role demands deep hands-on knowledge of ITSI components, strong analytical thinking, and a relentless focus on data accuracy and service reliability.
What You Will Do
- Investigate and resolve complex ITSI incidents including KPI calculation failures, episode correlation anomalies, and Service Analyzer inconsistencies
- Troubleshoot performance issues affecting dashboards, Glass Tables, and service views
- Guide customers on ITSI configuration optimisation, KPI design strategies, and service modelling improvements
- Optimise KPI searches for performance efficiency and accurate service health scoring
- Fine-tune adaptive thresholds and anomaly detection behaviour
- Analyse and maintain service dependency trees, entity discovery, and normalisation
- Diagnose and resolve KV Store issues including data corruption, locking/contention, replication failures, and performance bottlenecks
- Review and optimise Glass Tables, Service Analyzer views, and deep-dive dashboards
- Analyse and troubleshoot episode generation logic and aggregation policies
- Optimise correlation searches and notable events for better incident detection accuracy
- Identify bottlenecks in large-scale ITSI deployments and recommend improvements
- Create and maintain technical documentation, SOPs, runbooks, and troubleshooting playbooks
What You Bring
- Strong knowledge of KPI creation, thresholding, service modelling, and episode review
- Deep understanding of SPL, search optimisation, and scheduling
- Experience with Search Head Clustering and Replication
- Familiarity with KV Store internals and troubleshooting
- Linux system administration and log analysis skills
- Basic networking knowledge
Technical Skills Splunk ITSI · SPL · Linux · Search Head Clustering · KV Store · JIRA · Git · AWS/Azure/GCP
Über uns
Cognizant (Nasdaq: CTSH) ist ein Anbieter von KI-gestützten Lösungen und Technologiedienstleistungen. Wir schlagen die Brücke zwischen KI‑Investitionen und messbarem Unternehmenswert, indem wir Full‑Stack‑KI‑Lösungen für unsere Kunden entwickeln. Unsere tiefgehende Branchen‑, Prozess‑ und Engineering‑Expertise ermöglicht es uns, den individuellen Kontext einer Organisation in Technologiesysteme zu integrieren, die menschliches Potenzial verstärken, greifbare Ergebnisse erzielen und globale Unternehmen in einer sich schnell verändernden Welt an der Spitze halten. Mehr erfahren Sie unter www.cognizant.com oder auf @cognizant.
Zusätzliche Informationen zur Beschäftigung
Die Vergütungsinformationen sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Stellenausschreibung korrekt. Cognizant behält sich das Recht vor, diese Informationen jederzeit unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu ändern.
Bewerberinnen und Bewerber können verpflichtet sein, an Vorstellungsgesprächen persönlich oder per Videokonferenz teilzunehmen. Darüber hinaus kann es erforderlich sein, bei jedem Gespräch einen gültigen staatlichen Lichtbildausweis vorzulegen.
Cognizant ist ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit. Ihre Bewerbung und Kandidatur werden nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, Glaubensbekenntnis, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, genetischen Informationen, Schwangerschaft, Veteranenstatus oder sonstiger durch bundes‑, landes‑ oder kommunalrechtliche Vorschriften geschützter Merkmale berücksichtigt oder abgelehnt.
