Cognizant is seeking a Systems Engineer in Mountain View for a full-time opportunity. This role will work from the office 5 days a week.
The Systems Engineer will be the primary handler of Level 2 and Level 3 escalations, working closely with technology service owners to resolve complex issues, drive root cause analysis, and improve the reliability of our endpoint and infrastructure environment. This role requires engineering-level thinking — diagnosing, documenting, and systematically eliminating recurring problems while owning the employee experience across our core technology stack.
Responsibilities:
Endpoint & Device Management
• Own macOS endpoint management — enrolment, configuration profiles, patch management, and policy enforcement via MDM (JAMF or equivalent)
• Troubleshoot and resolve advanced macOS issues; maintain endpoint compliance posture with the security team.
Identity & Access Management
• Administer and troubleshoot Okta — SSO, MFA policies, application assignments, and lifecycle management.
• Handle escalated access issues; support and maintain Active Directory accounts, group policies, and Ous.
Network & Connectivity
• Troubleshoot VPN connectivity via Global Protect and Zscaler ZPA/ZIA; apply networking fundamentals (DNS, DHCP, VLANs, firewall rules) to resolve connectivity issues.
• Collaborate with network and security teams on escalated cases requiring deeper infrastructure context.
Collaboration & Productivity Tools
• Serve as escalation point for Microsoft 365 — Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, and licensing.
• Manage and troubleshoot Zoom Rooms, Zoom Phone, and video conferencing hardware.
Security & Compliance
• Apply endpoint security principles — EDR tooling, patch compliance, and security policy enforcement.
• Support security-related incidents; follow and help maintain IT security standards and audit requirements.
Escalation Handling & Collaboration
• Bridge Level 1 service desk and technology service owners; manage complex cross-platform tickets end-to-end.
• Document solutions, create runbooks, and contribute to the knowledge base to reduce repeat escalations.
Qualifications:
· 5 plus years of Okta experience.
· 7 to 9 years of experience with MDM tools.
· 7 plus years of experience with Active Directory, M365 and Remote Desktop tools.
The salary range for this role is between $80,000 and $105,000 depending on the skills and qualifications of the candidate. Applications will be accepted till 10/22/2026.
Acerca de Cognizant
Cognizant (Nasdaq: CTSH) es un creador de soluciones de IA y proveedor de servicios tecnológicos que conecta la inversión en IA con el valor empresarial mediante el desarrollo de soluciones de IA full‑stack para sus clientes. Su profundo conocimiento de la industria, junto con su experiencia en procesos e ingeniería, permite incorporar el contexto único de cada organización en sistemas tecnológicos que amplifican el potencial humano, generan resultados tangibles y mantienen a las empresas a la vanguardia en un entorno en constante cambio. Más información en cognizant.ai o @cognizant.
Información adicional sobre el empleo
La información sobre la compensación es exacta en la fecha de publicación de este anuncio. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, de conformidad con la legislación aplicable.
Es posible que se solicite a los solicitantes que asistan a entrevistas de forma presencial o mediante videoconferencia. Asimismo, durante cada entrevista, los candidatos podrán estar obligados a presentar un documento de identidad válido emitido por el estado o por el gobierno.
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Su solicitud y candidatura no se evaluarán en función de la raza, el color, el sexo, la religión, el credo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la discapacidad, la información genética, el embarazo, la condición de veterano ni cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
