Cognizant is seeking a Systems Engineer in Mountain View for a full-time opportunity. This role will work from the office 5 days a week.
The Systems Engineer will be the primary handler of Level 2 and Level 3 escalations, working closely with technology service owners to resolve complex issues, drive root cause analysis, and improve the reliability of our endpoint and infrastructure environment. This role requires engineering-level thinking — diagnosing, documenting, and systematically eliminating recurring problems while owning the employee experience across our core technology stack.
Responsibilities:
Endpoint & Device Management
• Own macOS endpoint management — enrolment, configuration profiles, patch management, and policy enforcement via MDM (JAMF or equivalent)
• Troubleshoot and resolve advanced macOS issues; maintain endpoint compliance posture with the security team.
Identity & Access Management
• Administer and troubleshoot Okta — SSO, MFA policies, application assignments, and lifecycle management.
• Handle escalated access issues; support and maintain Active Directory accounts, group policies, and Ous.
Network & Connectivity
• Troubleshoot VPN connectivity via Global Protect and Zscaler ZPA/ZIA; apply networking fundamentals (DNS, DHCP, VLANs, firewall rules) to resolve connectivity issues.
• Collaborate with network and security teams on escalated cases requiring deeper infrastructure context.
Collaboration & Productivity Tools
• Serve as escalation point for Microsoft 365 — Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, and licensing.
• Manage and troubleshoot Zoom Rooms, Zoom Phone, and video conferencing hardware.
Security & Compliance
• Apply endpoint security principles — EDR tooling, patch compliance, and security policy enforcement.
• Support security-related incidents; follow and help maintain IT security standards and audit requirements.
Escalation Handling & Collaboration
• Bridge Level 1 service desk and technology service owners; manage complex cross-platform tickets end-to-end.
• Document solutions, create runbooks, and contribute to the knowledge base to reduce repeat escalations.
Qualifications:
· 5 plus years of Okta experience.
· 7 to 9 years of experience with MDM tools.
· 7 plus years of experience with Active Directory, M365 and Remote Desktop tools.
The salary range for this role is between $80,000 and $105,000 depending on the skills and qualifications of the candidate. Applications will be accepted till 10/22/2026.
Over Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) is een bouwer van AI-oplossingen en een leverancier van technologiediensten. Wij slaan de brug tussen AI-investeringen en ondernemingswaarde door het bouwen van full-stack AI-oplossingen voor onze klanten. Onze diepgaande kennis van sectoren, processen en engineering stelt ons in staat om de unieke context van een organisatie te verankeren in technologische systemen. Deze systemen versterken het menselijk potentieel, realiseren tastbare resultaten en geven wereldwijde ondernemingen een voorsprong in een snel veranderende wereld. Ontdek hoe op cognizant.ai of @cognizant.
Aanvullende arbeidsinformatie
De informatie over de beloning is correct op de datum van deze vacature. Cognizant behoudt zich het recht voor om deze informatie op elk moment te wijzigen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
Van sollicitanten kan worden verwacht dat zij gesprekken bijwonen, persoonlijk of via een videogesprek. Daarnaast kan van kandidaten worden gevraagd om tijdens elk gesprek een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs (zoals een identiteitskaart of paspoort) te tonen.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Je sollicitatie en kandidatuur worden niet beoordeeld op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, levensovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enige andere eigenschap die wordt beschermd door federale, regionale of lokale wetgeving.
