Cognizant is seeking a Systems Engineer in Mountain View for a full-time opportunity. This role will work from the office 5 days a week.
The Systems Engineer will be the primary handler of Level 2 and Level 3 escalations, working closely with technology service owners to resolve complex issues, drive root cause analysis, and improve the reliability of our endpoint and infrastructure environment. This role requires engineering-level thinking — diagnosing, documenting, and systematically eliminating recurring problems while owning the employee experience across our core technology stack.
Responsibilities:
Endpoint & Device Management
• Own macOS endpoint management — enrolment, configuration profiles, patch management, and policy enforcement via MDM (JAMF or equivalent)
• Troubleshoot and resolve advanced macOS issues; maintain endpoint compliance posture with the security team.
Identity & Access Management
• Administer and troubleshoot Okta — SSO, MFA policies, application assignments, and lifecycle management.
• Handle escalated access issues; support and maintain Active Directory accounts, group policies, and Ous.
Network & Connectivity
• Troubleshoot VPN connectivity via Global Protect and Zscaler ZPA/ZIA; apply networking fundamentals (DNS, DHCP, VLANs, firewall rules) to resolve connectivity issues.
• Collaborate with network and security teams on escalated cases requiring deeper infrastructure context.
Collaboration & Productivity Tools
• Serve as escalation point for Microsoft 365 — Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, and licensing.
• Manage and troubleshoot Zoom Rooms, Zoom Phone, and video conferencing hardware.
Security & Compliance
• Apply endpoint security principles — EDR tooling, patch compliance, and security policy enforcement.
• Support security-related incidents; follow and help maintain IT security standards and audit requirements.
Escalation Handling & Collaboration
• Bridge Level 1 service desk and technology service owners; manage complex cross-platform tickets end-to-end.
• Document solutions, create runbooks, and contribute to the knowledge base to reduce repeat escalations.
Qualifications:
· 5 plus years of Okta experience.
· 7 to 9 years of experience with MDM tools.
· 7 plus years of experience with Active Directory, M365 and Remote Desktop tools.
The salary range for this role is between $80,000 and $105,000 depending on the skills and qualifications of the candidate. Applications will be accepted till 10/22/2026.
À savoir avant de postuler
- Autorisation de travail: Cognizant ne prendra en considération que les candidats à ce poste qui sont légalement autorisés à travailler au Canada sans avoir besoin d'un parrainage de l'employeur, aujourd'hui ou à l'avenir.
- Mesures d’adaptation: Si vous avez un handicap qui nécessite des mesures d’adaptation raisonnable pour effectuer une recherche d’emploi ou poser une candidature, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
- L’IA dans notre processus de recrutement: Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) pour trier et évaluer les candidatures efficacement. Notre équipe examine ensuite les candidatures et décide qui passe à l’étape suivante.
- Poste à pourvoir: Sauf indication contraire, ce poste est actuellement vacant et nous cherchons à le pourvoir.
- Exigences linguistiques: Nous demandons à tous les candidats de posséder une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes. Pour les postes au Québec, la capacité à communiquer efficacement en anglais est requise car vous fournirez des services à et collaborerez avec des parties prenantes anglophones situées hors de la province.
- Inclusion: Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, des renseignements génétiques, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales.
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif: améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus: cognizant.ai ou @cognizant.
