Proactive Servicing / DEX Advisory Lead (Nexthink + AI-driven IT Operations)
Location: Phoenix, AZ (Hybrid 3 days in office)
Please note, this role is not able to offer visa transfer or sponsorship now or in the future*
Job Summary
We are seeking a highly experienced Nexthink / Digital Employee Experience (DEX) Consultant to lead EUC transformation initiatives and enable proactive, data-driven IT operations.
This role will focus on leveraging Nexthink (Infinity platform preferred), endpoint telemetry, and automation to enhance end-user experience, optimize IT service delivery, and drive predictive support models.
Key Responsibilities
Lead implementation and optimization of Nexthink platform (Infinity preferred)
Drive Digital Employee Experience (DEX) initiatives using endpoint analytics
Analyze telemetry data to identify issues and improve user experience
Enable proactive and predictive IT operations using data insights
Integrate Nexthink with ServiceNow (Incident, Problem, Change, CMDB)
Develop automation scripts (PowerShell/Python) for remediation and self-healing
Build dashboards, KPIs, and reporting frameworks
Support AIOps and GenAI use cases in IT support environments
Participate in EUC transformation programs and operating model design
Provide advisory and consulting support to business and IT stakeholders
Required Qualifications
Strong hands-on experience with Nexthink (Infinity platform preferred)
Deep understanding of:
Digital Employee Experience (DEX)
Endpoint telemetry and analytics
Experience in proactive/predictive IT operations
Strong knowledge of ServiceNow and ITIL processes
Scripting experience with PowerShell and/or Python
Exposure to:
AIOps platforms
Predictive analytics
GenAI in IT operations
Strong analytical and data interpretation skills
Experience Requirements
10–15+ years in IT Operations / EUC / Service Management
3–5+ years in DEX / Nexthink / EUC transformation
Experience in consulting, advisory, or operating model design
Applications will be accepted until 6/12/2026
The annual salary for this position is between $73,350 $114,000 depending on experience and other qualifications of the successful candidate.
This position is also eligible for Cognizant’s discretionary annual incentive program, based on performance and is subject to the terms of Cognizant’s applicable plans.
Benefits: Cognizant offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements:
· Medical/Dental/Vision/Life Insurance
· Paid holidays plus Paid Time Off
· 401(k) plan and contribution
· Long-term/Short-term Disability
· Paid Parental Leave
· Employee Stock Purchase Plan
Disclaimer: The salary, other compensation, and benefits information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.
#CB
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À propos de nous :
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un concepteur d’IA et un fournisseur de services technologiques. Avec notre gamme de solutions IA full-stack, nous accompagnons nos clients au carrefour de l’investissement dans l’IA et de la valeur ajoutée. Notre grande expertise sectorielle, des processus et de l’ingénierie nous permet de convertir le contexte propre à chaque entreprise en systèmes technologiques amplificateurs du potentiel humain, générateurs de résultats tangibles et garants de l’avantage des acteurs internationaux dans un monde en constante évolution. Découvrez notre méthode sur www.cognizant.com ou suivez @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.
