Proactive Servicing / DEX Advisory Lead (Nexthink + AI-driven IT Operations)
Location: Phoenix, AZ (Hybrid 3 days in office)
Please note, this role is not able to offer visa transfer or sponsorship now or in the future*
Job Summary
We are seeking a highly experienced Nexthink / Digital Employee Experience (DEX) Consultant to lead EUC transformation initiatives and enable proactive, data-driven IT operations.
This role will focus on leveraging Nexthink (Infinity platform preferred), endpoint telemetry, and automation to enhance end-user experience, optimize IT service delivery, and drive predictive support models.
Key Responsibilities
Lead implementation and optimization of Nexthink platform (Infinity preferred)
Drive Digital Employee Experience (DEX) initiatives using endpoint analytics
Analyze telemetry data to identify issues and improve user experience
Enable proactive and predictive IT operations using data insights
Integrate Nexthink with ServiceNow (Incident, Problem, Change, CMDB)
Develop automation scripts (PowerShell/Python) for remediation and self-healing
Build dashboards, KPIs, and reporting frameworks
Support AIOps and GenAI use cases in IT support environments
Participate in EUC transformation programs and operating model design
Provide advisory and consulting support to business and IT stakeholders
Required Qualifications
Strong hands-on experience with Nexthink (Infinity platform preferred)
Deep understanding of:
Digital Employee Experience (DEX)
Endpoint telemetry and analytics
Experience in proactive/predictive IT operations
Strong knowledge of ServiceNow and ITIL processes
Scripting experience with PowerShell and/or Python
Exposure to:
AIOps platforms
Predictive analytics
GenAI in IT operations
Strong analytical and data interpretation skills
Experience Requirements
10–15+ years in IT Operations / EUC / Service Management
3–5+ years in DEX / Nexthink / EUC transformation
Experience in consulting, advisory, or operating model design
Applications will be accepted until 6/30/2026
The annual salary for this position is between $73,350 $114,000 depending on experience and other qualifications of the successful candidate.
This position is also eligible for Cognizant’s discretionary annual incentive program, based on performance and is subject to the terms of Cognizant’s applicable plans.
Benefits: Cognizant offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements:
· Medical/Dental/Vision/Life Insurance
· Paid holidays plus Paid Time Off
· 401(k) plan and contribution
· Long-term/Short-term Disability
· Paid Parental Leave
· Employee Stock Purchase Plan
Disclaimer: The salary, other compensation, and benefits information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.
#CB
#IND123
Over Cognizant
Cognizant (NASDAQ: CTSH) is een bouwer van AI-oplossingen en een leverancier van technologiediensten. Wij slaan de brug tussen AI-investeringen en ondernemingswaarde door het bouwen van full-stack AI-oplossingen voor onze klanten. Onze diepgaande kennis van sectoren, processen en engineering stelt ons in staat om de unieke context van een organisatie te verankeren in technologische systemen. Deze systemen versterken het menselijk potentieel, realiseren tastbare resultaten en geven wereldwijde ondernemingen een voorsprong in een snel veranderende wereld. Ontdek hoe op cognizant.ai of @cognizant.
Aanvullende arbeidsinformatie
De informatie over de beloning is correct op de datum van deze vacature. Cognizant behoudt zich het recht voor om deze informatie op elk moment te wijzigen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
Van sollicitanten kan worden verwacht dat zij gesprekken bijwonen, persoonlijk of via een videogesprek. Daarnaast kan van kandidaten worden gevraagd om tijdens elk gesprek een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs (zoals een identiteitskaart of paspoort) te tonen.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Je sollicitatie en kandidatuur worden niet beoordeeld op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, levensovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enige andere eigenschap die wordt beschermd door federale, regionale of lokale wetgeving.
