Role: MIS Analyst / Reporting Specialist
(Supporting a Global Networking & Digital Infrastructure Leader)
About the Role
We are hiring an experienced MIS Analyst to support one of our global Fortune 100 technology clients, known for its leadership in networking, security, and digital transformation.
This role will play a critical part in a high-availability, 24x7 service delivery environment, enabling data-driven decision-making through real-time reporting, analytics, and operational insights. You will collaborate with global stakeholders across operations, engineering, and business teams to drive performance, efficiency, and service excellence at scale.
Key Responsibilities
- Design, develop, and deliver daily, weekly, and monthly operational dashboards and reports
- Perform deep-dive analysis on operational data to identify trends, anomalies, and improvement opportunities
- Build and maintain advanced reporting solutions using Excel, Power BI, and visualization tools
- Ensure data quality, accuracy, and governance, with strict adherence to reporting timelines
- Provide actionable insights to leadership to drive decision-making in a dynamic operational setup
- Monitor and report key metrics including SLAs, KPIs, productivity, and resource utilization
- Collaborate with global cross-functional teams to standardize and enhance reporting frameworks
- Support real-time operational reporting needs in a 24x7 environment (rotational shifts)
Required Skills
- Strong analytical mindset with ability to translate data into meaningful insights
- Advanced expertise in Microsoft Excel (Pivot Tables, XLOOKUP, Macros, Dashboards)
- Experience with Power BI / Tableau for interactive dashboarding and visualization
- Familiarity with enterprise tools like ServiceNow, Salesforce, or JIRA
- Strong attention to detail with focus on data validation and reporting accuracy
- Excellent communication skills with experience working with global stakeholders
- Ability to manage multiple priorities in a fast-paced, high-demand environment
- Flexibility to work in a 24x7 operational model
Preferred Qualifications
- Bachelor’s degree in Engineering, Computer Science, Business, or related field
- 5+ years of experience in MIS, reporting, or operations analytics
- Exposure to Google Data Studio / Looker or similar tools
- Experience in IT Operations, Networking, Managed Services, or Infrastructure environments
Key Competencies
- Data Analysis & Advanced Reporting
- Dashboarding & Visualization
- SLA / KPI Management
- Problem Solving & Critical Thinking
- Attention to Detail
- Stakeholder Management
- Time & Priority Management
Why This Opportunity
- Work with a globally recognized leader in networking and enterprise technology
- Exposure to large-scale, mission-critical operations supporting global customers
- Opportunity to collaborate with high-performing global teams across regions
- Gain experience in data-driven decision-making for complex service environments
- Fast-paced environment offering learning, ownership, and career growth
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.
