Job Title: Content Moderator - Korean Speaker
Location: Malaysia, KL
Work Mode: Office
Shift: 24/7
Soft skills:
Ability to work independently
Experience with social networking (or similar programs) Internet Savvy
Interested in social media and current events (trending topics, viral news etc.)
Quick learner and adaptable to learn new processes, concepts, and skills
Be organized and able to manage time and tasks efficiently
Strong attention to detail and a desire to deliver accurately, efficiently and to a high standard
Have a neutral mindset towards different content that needs classification, regardless of the content itself
Result-oriented, self-motivated, independent and inquisitive
Able to thrive in a fast-paced and team-oriented environment
Excellent analytical and research skills
Technical skills
- Excellent written, reading & spoken communications skills in Required Language (Korean) and understanding of local culture
- Possessed TOPIK L5/L6 is required
- Good communications skills (English)
- Online community experience and exposure
Experience with confidential information collection and management (preferable)
Other requirements
Willing to work in 24x7 environment
Should be comfortable working with explicit & sensitive content
Ability to manage critical situations with minimum supervision
Good interpersonal and communication skills
Ability to perform in adverse situations
Detailed role and responsibilities
Moderate content to ensure accurate and precise decision is applied in the online space in compliance with client’s policies and guidelines
Gaining full understanding and in-depth knowledge of client policies and guidelines
Reviewing user generated content and editorial generated content including but not limited to text, images, audios, videos
Review sensitive content, sometimes involving graphic or otherwise disturbing text/videos/images
Identifying improvement opportunities and solutions to problems
Analyze and identify content that is not in compliance with requirements and flag for action in a timely manner
Review the reported content within agreed turnaround times and standards of quality
Recognize trends and patterns, and escalate issues outside of the established policies
Use market specific knowledge and insights to spot and scope solutions to improve the support of user community
Ensure on meeting daily KPIs
Ensures that the process is followed correctly in Service Operations
Ability to learn to work with customer internal tools
Maintain a high degree of confidentiality while meeting strict deadlines.
About Cognizant:
Cognizant (Nasdaq: CTSH) engineers modern businesses. We help our clients modernize technology, reimagine processes and transform experiences so they can stay ahead in our fast-changing world. Together, we're improving everyday life. See how at www.cognizant.com or @cognizant.
#LI-CTSAPAC
À propos de Cognizant
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.
Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.
