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DevSecOps Engineer

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Role Overview

We are seeking an experienced, hands-on Jira Service Management (JSM) engineer to implement and modernize an IT Service Management platform on JSM, including migration from the existing on-premises JSM Data Center environment.

This is not a like-for-like migration or a generic DevOps infrastructure role. The focus is on JSM engineering, ITSM workflow automation, and integrations with Jira, Confluence, GitLab and other enterprise platforms to connect service operations with software delivery.

Key Responsibilities

  • Assess the existing JSM environment and design a simplified, modern target-state ITSM solution on JSM.

  • Configure JSM service projects, portals, request forms, workflows, queues, SLAs, permissions, approvals and notifications.

  • Implement and improve incident, service request, problem, change and knowledge-management workflows.

  • Develop automation for ticket routing, approvals, escalation, incident handling and service fulfilment.

  • Design, build and troubleshoot integrations using REST APIs, webhooks, scripting and supported connectors.

  • Integrate JSM with Jira, Confluence and GitLab/DevOps tools, using approved interfaces, to improve traceability across incidents, changes, releases and engineering work.

  • Plan and support migration of agreed configurations and data from JSM Data Center, including mapping, testing, validation and cutover.

  • Support user acceptance testing, technical documentation, operational handover and post-go-live stabilization.

Required Experience and Skills

  • Proven hands-on delivery of at least one Jira Service Management implementation; experience using Jira only for issue tracking is insufficient.

  • Strong JSM configuration skills covering workflows, request types, forms, automation rules, SLAs, permissions and service portals.

  • Practical understanding of ITSM processes, particularly incident, service request, problem and change management.

  • Experience building automation and system integrations using REST APIs, webhooks and scripting.

  • Experience integrating JSM or comparable enterprise workflow platforms with other systems.

  • Working knowledge of GitLab or similar DevOps tools, CI/CD concepts, and release/change-management integration.

  • Experience with Atlassian Jira and Confluence; able to work across IT operations and software engineering teams.

  • Able to own a technical workstream independently, troubleshoot issues and communicate with stakeholders.

Preferred Experience

  • Jira/JSM Server or Data Center-to-cloud migration, including configuration and data migration.

  • JSM Assets/CMDB, service catalogue design and knowledge-management integration.

  • Automation linking GitLab pipelines or deployments to ITSM change and incident processes.

  • ITIL certification or experience in a highly governed enterprise/public-sector environment.

  • AIOps or AI-enabled ITSM, such as incident summarization, ticket classification, knowledge recommendations or intelligent routing.

#LI-CTSAPAC

À propos de Cognizant 
Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant. 

Renseignments suppplémentaires sur l'emploi
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.

Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.

Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.

Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.

Des avantages sociaux qui font la différence

un dessin au trait bleu d’une plante avec des feuilles

Bien-être financier

Nous révisons régulièrement les données du marché afin d’assurer que la rémunération reflète la valeur que vous apportez. Vos avantages vont au‑delà du salaire et peuvent inclure des régimes de retraite avec cotisations de contrepartie, des formations financières, etc.

Stay Healthy Midnight Blue RGB

Bien-être physique et mental

Nous vous encourageons à prioriser votre bien‑être grâce aux congés rémunérés, au travail flexible lorsque possible, aux régimes de soins de santé, à la counseling clinique, à notre programme d’alliance en santé mentale, et plus encore.

Build The Career You Want Midnight Blue RGB

Votre carrière, à votre façon

Avec plus de 350 000 rôles chez Cognizant, vous aurez l’occasion d’explorer de nouvelles technologies, de nouveaux secteurs et de nouveaux lieux—et de développer les compétences dont vous avez besoin pour faire évoluer votre carrière.

Making A Meaningful Impact Midnight Blue RGB

Un impact concret

Pensez aux marques sur lesquelles vous comptez au quotidien. Il y a de fortes chances qu’elles comptent aussi sur nous pour renforcer leur entreprise. Ici, vous transformerez des idées audacieuses en solutions qui améliorent la vie des gens à travers le monde.

Votre parcours vers Cognizant

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre de notre processus de recrutement. Veuillez noter qu’il peut varier selon le poste et le lieu. Consultez notre FAQ pour en savoir plus.

une personne assise à une table à l’aide d’un ordinateur portable

Étape 1: Trouvez votre rôle et postulez

Trouvez un poste ouvert qui correspond à vos compétences et à vos objectifs de carrière, puis montrez‑nous pourquoi vous êtes la personne idéale pour ce rôle. Si aucun poste ne correspond à votre profil pour le moment, veuillez rejoindre notre communauté de talents.

une personne tenant une tablette et parlant au téléphone

Étape 2: Discutez avec un recruteur

Si l’un de nos recruteurs détermine que vous convenez au poste, il vous contactera pour organiser un court entretien visant à mieux comprendre votre parcours et vos compétences.

une personne souriante à une table avec un ordinateur portable

Étape 3: Montrez vos talents

Si vous et notre équipe souhaitent poursuivre le processus, vous rencontrerez notre équipe d’embauche. Certains postes peuvent également nécessiter des évaluations techniques et/ou des entrevues avec des clients.

un groupe de personnes assises autour d’une table

Étape 4: Décision finale

Notre équipe examinera ensuite le potentiel de chaque candidat à réussir dans le rôle. Cette étape peut prendre un peu de temps car nous voulons prendre la bonne décision—mais vous pouvez compter sur nous pour vous tenir informé(e).

Vous n’avez pas trouvé la bonne opportunité?

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