Overslaan en naar de inhoud gaan

DevSecOps Engineer

47907

Role Overview

We are seeking an experienced, hands-on Jira Service Management (JSM) engineer to implement and modernize an IT Service Management platform on JSM, including migration from the existing on-premises JSM Data Center environment.

This is not a like-for-like migration or a generic DevOps infrastructure role. The focus is on JSM engineering, ITSM workflow automation, and integrations with Jira, Confluence, GitLab and other enterprise platforms to connect service operations with software delivery.

Key Responsibilities

  • Assess the existing JSM environment and design a simplified, modern target-state ITSM solution on JSM.

  • Configure JSM service projects, portals, request forms, workflows, queues, SLAs, permissions, approvals and notifications.

  • Implement and improve incident, service request, problem, change and knowledge-management workflows.

  • Develop automation for ticket routing, approvals, escalation, incident handling and service fulfilment.

  • Design, build and troubleshoot integrations using REST APIs, webhooks, scripting and supported connectors.

  • Integrate JSM with Jira, Confluence and GitLab/DevOps tools, using approved interfaces, to improve traceability across incidents, changes, releases and engineering work.

  • Plan and support migration of agreed configurations and data from JSM Data Center, including mapping, testing, validation and cutover.

  • Support user acceptance testing, technical documentation, operational handover and post-go-live stabilization.

Required Experience and Skills

  • Proven hands-on delivery of at least one Jira Service Management implementation; experience using Jira only for issue tracking is insufficient.

  • Strong JSM configuration skills covering workflows, request types, forms, automation rules, SLAs, permissions and service portals.

  • Practical understanding of ITSM processes, particularly incident, service request, problem and change management.

  • Experience building automation and system integrations using REST APIs, webhooks and scripting.

  • Experience integrating JSM or comparable enterprise workflow platforms with other systems.

  • Working knowledge of GitLab or similar DevOps tools, CI/CD concepts, and release/change-management integration.

  • Experience with Atlassian Jira and Confluence; able to work across IT operations and software engineering teams.

  • Able to own a technical workstream independently, troubleshoot issues and communicate with stakeholders.

Preferred Experience

  • Jira/JSM Server or Data Center-to-cloud migration, including configuration and data migration.

  • JSM Assets/CMDB, service catalogue design and knowledge-management integration.

  • Automation linking GitLab pipelines or deployments to ITSM change and incident processes.

  • ITIL certification or experience in a highly governed enterprise/public-sector environment.

  • AIOps or AI-enabled ITSM, such as incident summarization, ticket classification, knowledge recommendations or intelligent routing.

#LI-CTSAPAC

Over Cognizant  
Cognizant (NASDAQ: CTSH) is een bouwer van AI-oplossingen en een leverancier van technologiediensten. Wij slaan de brug tussen AI-investeringen en ondernemingswaarde door het bouwen van full-stack AI-oplossingen voor onze klanten. Onze diepgaande kennis van sectoren, processen en engineering stelt ons in staat om de unieke context van een organisatie te verankeren in technologische systemen. Deze systemen versterken het menselijk potentieel, realiseren tastbare resultaten en geven wereldwijde ondernemingen een voorsprong in een snel veranderende wereld. Ontdek hoe op cognizant.ai of @cognizant.

Aanvullende arbeidsinformatie
De informatie over de beloning is correct op de datum van deze vacature. Cognizant behoudt zich het recht voor om deze informatie op elk moment te wijzigen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.

Van sollicitanten kan worden verwacht dat zij gesprekken bijwonen, persoonlijk of via een videogesprek. Daarnaast kan van kandidaten worden gevraagd om tijdens elk gesprek een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs (zoals een identiteitskaart of paspoort) te tonen.

Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Je sollicitatie en kandidatuur worden niet beoordeeld op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, levensovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enige andere eigenschap die wordt beschermd door federale, regionale of lokale wetgeving.

Arbeidsvoorwaarden die je helpen floreren en groeien

Ons arbeidsvoorwaardenprogramma is ontwikkeld met jou in gedachten — zodat je kunt genieten van een vervullend, evenwichtig en gezond leven.

a blue line drawing of a plant with leaves

Financiële gezondheid

We beoordelen regelmatig marktgegevens om ervoor te zorgen dat de beloning aansluit bij de waarde die jij toevoegt. Je arbeidsvoorwaarden gaan verder dan alleen salaris en kunnen onder meer pensioenregelingen, financiële educatie en meer omvatten.

Stay Healthy Midnight Blue RGB

Fysieke en mentale gezondheid

Wij stellen je in staat om je welzijn prioriteit te geven via betaald verlof, flexibele werktijden waar mogelijk, zorgverzekeringen, begeleiding, ons Mental Health Allyship‑programma en meer.

Build The Career You Want Midnight Blue RGB

Jouw carrière, jouw manier

Met meer dan 350.000 functies bij Cognizant krijg je de kans om nieuwe technologieën, sectoren en locaties te verkennen — en bouw je de vaardigheden op die je nodig hebt om je carrière verder te ontwikkelen.

Making A Meaningful Impact Midnight Blue RGB

Impact in de echte wereld

Denk aan de grootste merken waarop je vertrouwt. De kans is groot dat zij op ons vertrouwen om hun bedrijf te versterken. Hier zet je gedurfde ideeën om in oplossingen die overal ter wereld levens verbeteren.

Jouw pad naar Cognizant

Dit kun je verwachten van onze wervingsprocedure. Houd er rekening mee dat deze per functie en locatie kan verschillen. Bekijk onze FAQ’s voor meer informatie.

een persoon die aan een tafel zit met behulp van een laptop

Stap 1: Solliciteer op de juiste vacature

Vind een openstaande functie die aansluit bij jouw vaardigheden en carrièredoelen en laat zien waarom jij de juiste persoon bent voor de functie. Zie je geen passende vacature? Overweeg dan om je aan te sluiten bij onze Talent Community.

iemand die een tablet vasthoudt en aan de telefoon praat

Stap 2: Neem contact op met je recruiter

Als een van onze recruiters een goede match ziet, plannen zij een kort kennismakingsgesprek om meer over jou te weten te komen en te bespreken hoe jouw ervaring en vaardigheden aansluiten bij de functie.

Een persoon die bij een lijst met een laptop glimlacht

Stap 3: Laat je vaardigheden zien

Als jij en ons team het proces willen voortzetten, ga je in gesprek met ons wervingsteam. Voor sommige functies zijn daarnaast technische assessments en/of gesprekken met klanten vereist.

Een groep mensen die rond een lijst zitten

Stap 4: Tijd voor een beslissing

Ons team beoordeelt vervolgens het potentieel van elke kandidaat om succesvol te zijn in de functie. Deze stap kan wat tijd kosten, omdat we de juiste match willen vinden — zowel voor jou als voor ons — maar je kunt erop rekenen dat we je op de hoogte houden.

Heb je de juiste functie nog niet gevonden?

Ontvang de nieuwste updates over vacatures, wervingsevenementen en bedrijfsnieuws — volledig afgestemd op jou!

Blijf op de hoogte