Job Summary
This hybrid backoffice helpdesk role supports customer experience operations for independent software vendors and high tech clients by handling day to day case management documentation and coordination tasks. The specialist uses strong spoken English skills to resolve inquiries maintain accurate records and collaborate with internal teams helping the company deliver reliable digital services that improve productivity and trust for global customers.
Responsibilities
AI Annotation Judge
Agentic Annotation Tasks
•Data Verification: Review structured and unstructured data outputs from AI models and flag inaccuracies, inconsistencies, or hallucinations.
•Summary Evaluation: Assess AI-generated summaries against source material for accuracy, completeness, and appropriate length.
•Review AI-generated responses
•Provide structured written feedback where a response fails criteria, explaining the specific deficiency.
•Computer Vision & Image Annotation
Review pre-annotated images
•Maintain productivity and quality benchmarks across high-volume image batches.
•Review AI-generated content related to US real estate (property listings, transaction summaries, market analyses, home inspection reports, valuation commentary, etc.).
•Identify factual errors, outdated terminology, or missing context that would mislead a US-based consumer or professional.
•Augment AI responses with corrective commentary explaining why a response is wrong and how it should be improved.
•Evaluate descriptions of residential property features (floor plans, room types, fixtures, construction materials, appliances) for accuracy and completeness.
•Provide culturally nuanced feedback on whether content resonates authentically with a US homeowner or homebuyer audience.
Qualifications
•Full professional English proficiency (written and spoken). All annotation, feedback, and communication is in English.
•Strong reading comprehension and attention to detail; ability to apply written criteria consistently across many samples.
•Comfort working with structured review interfaces, spreadsheets, or annotation platforms.
•Reliable internet connection; ability to work independently and meet deadlines with minimal supervision.
•Ability to maintain throughput targets while upholding quality — both speed and accuracy are measured.
•Prior experience in data annotation, content moderation, QA, transcription, or a related field is a plus.
Acerca de Cognizant
Cognizant (Nasdaq: CTSH) es un creador de soluciones de IA y proveedor de servicios tecnológicos que conecta la inversión en IA con el valor empresarial mediante el desarrollo de soluciones de IA full‑stack para sus clientes. Su profundo conocimiento de la industria, junto con su experiencia en procesos e ingeniería, permite incorporar el contexto único de cada organización en sistemas tecnológicos que amplifican el potencial humano, generan resultados tangibles y mantienen a las empresas a la vanguardia en un entorno en constante cambio. Más información en cognizant.ai o @cognizant.
Información adicional de empleo
La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable.
Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.